ає опонент. Приклади: Так, я з Вами згоден, але ... Або: Ваша пропозиція, безумовно, цікаве, проте ... Порада: щоб ваші заперечення звучали трохи м'якше, говорите В«і все жВ», В«і при цьомуВ» замість В«алеВ».
Тактика остранненія: спроба подивитися на ситуацію з іншого боку. Застосовується, коли процес переговорів зайшов у глухий кут. Приклад: А що якщо ми спробуємо ... Або: давайте уявимо, що цієї проблеми не було ...
Тактика попередження негативної реакції. Якщо Ви відчуваєте, що Ваша наступна репліка може бути сприйнята негативно, Ви можете В«пом'якшити ударВ» фразами типу: Я Вас потурбую/прошу прощення за незручність та ін Але починати переговори з таких фраз не рекомендується, щоб усі подальше спілкування не виглядало як Ваше вибачення. Переконуючи опонента в чому-небудь, Ви можете використовувати тактику апеляції.
Апеляція до авторитетів (наприклад, до слів тієї людини, думкою якого дорожить співрозмовник). Приклад: До статі, Іван Іванович Іванов з цього приводу говорить ... Або: Ганна Павлівна вважає, що ...
Апеляція до жалості (мета - викликати співучасть). Приклад: Я сподіваюся, Ви ввійдете в моє становище ... Або: Покладаємося на Ваше розуміння ...
Апеляція до гордості (акцент на важливості, високий статус співрозмовника). Приклад: Я впевнений, що такий процвітаючій фірмі, як Ваша, варто звернути увагу на нашу пропозицію.
Тактики опонента. Добре, коли опонент веде переговори коректно, але бувають і випадки, коли співрозмовник хоче будь-яким способом перемогти в суперечці, при цьому дискредитуючи Вас самих. Ось декілька прийомів, які може використовувати опонент, і рекомендації щодо їх подолання. Якщо у Вас виникає необхідність підтвердити дані конкретними цифрами, опонент може вдатися до так званої тактики широкої натури, тобто, звинуватити Вас в дріб'язковості і непотрібною скрупульозності. У цьому випадку можна сказати, що цифри і факти сприяють більшої точності (але, як і у всіх інших ситуаціях, уникайте агресивних ноток в голосі). У тому випадку, коли у Вас, навпаки, немає можливості супроводити Ваші висновки фактами, Вас можуть звинуватити в безпідставності тверджень. Щоб не втратити контролю над ситуацією, скажіть, що Ви вивчили всі деталі, але зараз це не головне і продовжуйте бесіду в потрібному для Вас ключі. p align="justify"> Ваш співрозмовник може вдатися до В«опитуванням - допитуВ», коли питання слідують один за іншим. Таким чином, опонент може спробувати Вас заплутати, так як Ви не будете встигати обдумувати відповіді на кожне з питань. Порада: не соромтеся попросити співрозмовника задавати питання не всі відразу, при цьому можна сказати, що Ви...
