раді такій зацікавленості співрозмовника у предметі обговорення. p align="justify"> Уміння чути іншої людини - не просто ввічливість - це розум (А. М. Коллонтай) Хто дає відповідь, не вислухавши, той дурний, та сором йому (Книга Приповістей Соломонових, гл. 18:13) Не секрет, що кожному хочеться бути почутим, особливо коли мова йде про його інтереси і позиціях, значить, для досягнення успіху в переговорах важливо не тільки переконливо говорити, але й не менш переконливо слухати, показувати співрозмовнику зацікавленість у його точці зору. Принцип В«мовчання - знак згодиВ» не завжди прийнятний у переговорах. У цій ситуації мовчання може бути розцінено як неувагу. Набагато більшого ефекту можна досягти, якщо застосовувати рефлексивне слушаніе1, тобто, всіляко показувати, що Ви слухаєте і розумієте співрозмовника. Це можуть бути підтакування, кивки, уточнюючі питання (наприклад, Я правильно зрозуміла, Ви хочете придбати дві установки?), Перепитати. Головне, щоб ці репліки не звучали награно, інакше співрозмовник не буде Вам довіряти. Інтерес, що проявляється Вами до слів опонента, повинен бути щирим. p align="justify"> Коли переговори добігають кінця, і Ви досягли того, чого хотіли, пам'ятайте про ввічливість: скажіть, що Вам було приємно мати з ним спілкування, подякуйте за увагу/розуміння/приділений час, висловіть надію на подальше співпрацю. Якщо в процесі переговорів вдалося добитися укладення угоди, підкресліть правильність такого рішення Вашого співрозмовника, наприклад: Я впевнений, ви зробили правильний вибір, і наша співпраця буде для Вас вигідним. І, звичайно, не забудьте посміхнутися - усмішка тільки закріпить Ваш успіх! br/>
5. 10 заповідей оратора
Як справити враження лідера
Слухайте з увагою. Емерсон говорив: Спочатку прагнете зрозуміти, потім вже - бути понятими . Як Ви слухаєте аудиторію? Проведіть своє дослідження. Дізнатися, хто вони, у чому потребують, чего хотят, і чого чекають від Вас. Коли Ви заходите до зали, зробіть паузу і прислухайтеся. Чи дійсно вони готові почути Вас? Під час виступу продовжуйте слухати. Зверніть увагу на слухачів. Нахиляються чи вони вперед, назад або один до одного? Будьте готові відступити від заготовлених фраз, щоб відновити зв'язок з ними. Задавайте питання. Навіть проста фраза В«Це зрозуміло?В» Може відновити контакт.
2. Говоріть те, що Ви думаєте, і думайте про те, що Ви говорите . Хіба ці дві фрази не одне і те ж саме? Насправді немає. Говоріть те, що Ви думаєте означає говорити правду. Думати про те, що Ви говорите означає брати на себе зобов'язання, стримувати обіцянку, дотримуватися дане ...
