відрізняється від маркетингу в промисловості і торгівлі, що дозволяє розглядати сферу послуг як самостійний напрям на товарному ринку. Існують певні методи формування послуг, їх планування, розвитку, що дозволяє підприємствам сфери послуг вирішувати поточні та перспективні завдання, освоювати нові ринки і створювати новий вид послуг відповідно до зростаючими вимогами ринку. p align="justify"> За останні роки сфера послуг в Росії помітно зросла, що пояснюється як ускладненням виробництва, так і насиченням ринку товарами повсякденного попиту.
Однією з умов розвитку різного роду послуг є економічне зростання держави та її розвиток. Однак економічне зростання держави не дозволяє в повному обсязі задовольнити зростаючі матеріальні потреби населення. В даний час сформовані нові підходи до створення нових видів послуг. Зарубіжний досвід підтверджує, що зростання сфери послуг - один з важливих напрямків розвитку сучасної економіки. Частка послуг у валовому національному продукті розвинених країн становить від 2/3 до 3/4. У США кількість працюючих у сфері послуг досягла 79% від загального числа зайнятих, і згідно з прогнозами, збільшення числа вільних робочих місць буде відбуватися тільки за рахунок цієї сфери. p align="justify"> Основним чинником зростання сфери послуг є стан і рівень розвитку науково-технічного прогресу (НТП). Від цього значною мірою залежить обслуговування високотехнологічних товарів та обладнання, включаючи транспортування і зберігання, установку і монтаж обладнання, заправку енергоносіями, обслуговування в процесі експлуатації та ін
Значний розвиток отримали традиційні послуги в банківській діяльності (банкомати, пластикові карти, електронні бази даних) при створенні нових областей сервісу, що базуються на інтеграції комп'ютерної техніки та засобів телекомунікацій, і нових можливостей ведення бізнесу в мережах Інтернету.
У результаті зростання добробуту окремих груп населення збільшується попит на комплекс послуг, пов'язаних з проведенням відпочинку, туризмом, спортом та ін
Постійне збільшення вікового складу населення викликає розвиток сфери послуг у галузі охорони здоров'я та страхування, підтримки фізичної активності, освітніх програм, доставки товарів, прибирання приміщень та ін
В умовах кризового стану економіки країни спостерігається випереджальний розвиток маркетингового середовища у сфері послуг. Це викликає загострення конкурентної боротьби між сервісними організаціями. Вводиться поняття В«віртуальне ринковий простірВ» (ВРП) - новий тип ринкового середовища, де покупці і продавці здійснюють операції з купівлі та продажу, розрахункові операції по укладених операціях. p align="justify"> ВРП має значні переваги над існуючими видами послуг.
В даний час безліч послуг, що надаються сервісними організаціями, пов'язані з інформацією і технологією. Разом з ти...
