ому віддаленні від об'єкта спостереження, що дозволяє бачити весь хід процесу і контролювати сторонні фактори, на нього впливають. br/>
2. Застосування практичних знань про метод спостереження в маркетингових дослідженнях
2.1 Етапи проведення спостереження в маркетингових дослідженнях
Для з'ясування всієї необхідної інформації про спостережуваний об'єкт, про його характерних особливостях і особливості його діяльності, потрібно заздалегідь добре продумати план майбутнього спостереження і всі його нюанси. Для початку слід вирішити, якими будуть терміни здійснення спостереження, а також вибрати засоби, які будуть використані для збору потрібної інформації. Крім цього, необхідно визначити рамки проведення спостереження, грунтуючись на можливостях, які має дослідник (кількість часу, фінансова становище, наявність помічників, їх число і кваліфікація). Також слід передбачити можливість появи різних перешкод, якими можуть бути труднощі психологічного чи адміністративного характеру тощо
Існує кілька етапів проведення процесу спостереження.
Спочатку потрібно чітко визначити мету дослідження, потім сформулювати його завдання, після цього - вибрати предмет і об'єкт спостереження. Предметом дослідження може бути будь-яка сторона діяльності досліджуваного об'єкта, наприклад, ним може стати маршрут, по якому рухається покупець в торговому центрі. p align="justify"> Для здійснення процесу спостереження також потрібно отримати відповідний дозвіл і доступ до середовища, встановити контакти з різними людьми.
Далі, слід зібрати всі необхідні для дослідження матеріали, а потім на їх основі розробити процедуру і вибрати спосіб спостереження.
Перед початком спостереження варто визначитися з його одиницями, за якими, згодом, дослідник зможе оцінити його цікавить ситуацію. Одиницею спостереження може бути складна сукупність дій об'єкта спостереження. Приміром, той же покупець може просто розглядати товари, але він може при цьому і брати їх в руки. p align="justify"> Для розуміння даних спостереження іншими дослідниками і можливості зіставлення спостережень одного типу, потрібна заздалегідь розроблена система понять, за допомогою якої буде проводитися опис результатів спостереження.
Наприклад, в тому випадку, якщо предметом спостереження є реакція покупця на рекламу в торговому центрі, то потрібно чітко визначити і зафіксувати всілякі емоційні прояви таких реакцій - байдужість, захоплення та ін
Дослідник також має підготувати відповідні технічні документи та обладнання: розтиражувати картки, протоколи та інструкції для учасників спостереження, підготувати необхідне обладнання, подбати про письмових приладді і т.д.
Спостерігачів для планованого дослідження необхідно підбир...
