авши В«непристойнимВ» ретельний розгляд зразків товару або не бажаючи здатися надмірно скрупульозними і нав'язливими при отриманні консультації у торгового персоналу, скоротять процедуру вибору марки. Тому проведення дослідження в польових умовах може виявитися більш доцільним, перевагою в цьому випадку є природність спостережуваного поведінки. На жаль, польові спостереження мають серйозний недолік - на учасників дослідження можуть надавати дію різні зовнішні чинники, в тому числі випадкового характеру, не мають до досліджуваному процесу прямого відношення. Наприклад, в якийсь момент може не виявитися в торговому залі самого товару, щодо якого вивчається поведінка споживачів. Наплив відвідувачів у магазині в години пік може перешкодити покупцям вивчити всі варіанти пропозиції товару або розглянути упаковку нової марки товару; покупці, не виносять штовханини, швидше за все, обмежать свій вибір найбільш звичними варіантами. У реальних умовах може статися і так, що в магазині (кафе або іншому закладі, де проходить дослідження) якийсь період часу зовсім не буде відвідувачів, за якими планувалося спостереження. Нівелюючи недоліки польових і лабораторних форм, можна використовувати комбінований варіант - лабораторно-польове спостереження. У цьому випадку дослідження проводиться в природних умовах і приймається ряд заходів щодо збереження їх стабільності протягом деякого часу. При проведенні лабораторно-польового спостереження дослідникам необхідно заручитися підтримкою адміністрації організації, в якій планується спостереження, щоб, наприклад, забезпечити наявність необхідної кількості товару в торговому залі або іншими способами підтримувати незмінність умов спостереження. p align="justify"> Залежно від місця дослідника в спостережуваному процесі можна виділити кілька градацій ступеня В«включеностіВ» спостерігача. Максимальна ступінь участі спостерігача в спостережуваному процесі присутній в такій формі включеного спостереження, коли дослідник нарівні з спостерігаються бере участі в досліджуваному процесі (активну участь). У цьому випадку спостерігач В«впроваджуєтьсяВ» в досліджуваний об'єкт, знаходиться в безпосередньому контакті з спостерігаються, бере участь у їх діяльності та спостерігаються процесі. При вивченні процесу споживання деяких товарів, наприклад алкогольних напоїв, активну участь може виявитися кращим, проте воно за своєю природою виключає масовість спостереження, а його результати не піддаються кількісному вираженню. Як особлива різновид включеного спостереження може розглядатися самоспостереження. Найменша ступінь включення спостерігача в досліджуваний процес (пасивну участь) допускає його контакт з спостерігаються в тій мірі, в якій його змушує ситуація. Наприклад, як і інші відвідувачі магазину, вибирає товар, стоїть у черзі до каси. p align="justify"> Спостереження, здійснюване спостерігачем з боку без участі в спостережуваному процесі, називається невключеним. У цьому випадку спостерігач знаходиться на деяк...
