рганізації.
У сучасних теоріях мотивації виділяють два напрямки: змістовні теорії або теорії задоволеності роботою і процесуальні теорії.
Змістовні теорії мотивації грунтуються на ідентифікації таких внутрішніх спонукань (потреб), що змушують людей діяти так, а не інакше.
Великого поширення набули теорії, що пояснюють поведінку людини виходячи з його потреб, - це теорія «ієрархії потреб» А. Маслоу, теорія набутих потреб Д. Мак-Клелланда, двофакторна теорія Ф. Герцберга, та інші.
А. Маслоу припустив, що людина мотивується задоволенням серії потреб, вибудуваних в ієрархію або піраміду з п'яти страт.
Ієрархія потреб вибудовується таким чином (див. Малюнок 1.1):
Малюнок 1.1 - Ієрархія потреб по Маслоу
1) найвищий рівень - потреби самоактуалізації (самореалізації), тобто реалізація власних можливостей та здібностей;
) потреби поваги і самоповаги. Існує потреба індивіда в досягненні, у визнанні, у схваленні з боку соціуму;
) соціальні потреби - це потреби в соціальних зв'язках і приналежності до певних соціальних груп, прийнятті людини цими, як правило, референтними для нього групами та ідентифікації з ними;
) потреби в безпеці. Це вже базові потреби, хоча в період кризи, соціальної та економічної невизначеності ці потреби стають дуже актуальними;
) фізіологічні потреби - потреби, задоволення яких забезпечує фізичне існування людини.
Борг керівника полягає в тому, щоб ретельно спостерігати за своїми підлеглими, вчасно з'ясовувати, які активні потреби рухають кожним із них, і приймати рішення по їх реалізації з метою підвищення ефективності роботи співробітників.
У теорії Девіда Мак-Клелланда модель мотивації робить основний акцент на потреби вищих рівнів. Він виділяє три потреби.
) потреба приєднання (причетності) - потреба у встановленні і підтримці міжособистісних відносин. Мотивація на підставі потреби причетності схожа з мотивацією по А. Маслоу. Люди з розвиненою потребою приєднання будуть залучені такою роботою, яка буде давати їм можливості соціального спілкування. Такі люди мають широке коло спілкування і прагнуть його розширити. Їх керівник повинен зберігати атмосферу, не обмежує міжособистісні стосунки і контакти.
) потреба влади - потреба у навичках впливу і встановлення контролю над вчинками інших людей, у впливі на хід подій. Прагнення до влади повинно не тільки говорити про честолюбство, але і показувати уміння людини успішно працювати на різних рівнях управління в організаціях, а прагнення до визнання - його здатність бути неформальним лідером, мати свою власну думку і вміти переконувати оточуючих в його правильності.
Відповідно до теорії Мак-Клелланда люди, що прагнуть до влади, повинні задовольнити цю свою потребу і можуть це зробити при занятті визначених посад в організації.
Управляти такими потребами можна, готуючи працівників до переходу по ієрархії на нові посади за допомогою їхньої атестації, направлення на курси підвищення кваліфікації і т.д.
) потреба досягнення (успіху) - потреба брати на себе особисту відповідальність і домагатися успіш...
