ного виконання завдань. При такому твердженні успіх розцінюється не як похвала або визнання з боку колег, а як особисті досягнення в результаті активної діяльності, як готовність брати участь у прийнятті складних рішень і нести за них персональну відповідальність.
По теорії Фредеріка Герцберга модель мотивації, заснована на потребах ділитися на дві категорії: «гігієнічні фактори» і «мотивація» таблиця 1.1 [5 с. 103].
Гігієнічні фактори Ф. Герцберга, як видно з таблиці 1.1, відповідають фізіологічним потребам. «Гігієнічна» зовнішнє середовище і побудована на принципах справедливості політика менеджменту можуть запобігти невдоволення і незадоволеність, але самі по собі не будуть мотивувати працівників. Для того щоб домогтися мотивації, керівник повинен забезпечити наявність не тільки гігієнічних, але й мотивуючих факторів. Герцберг вважає, що працівник починає звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли визнає реалізацію неадекватною чи несправедливою. Маслоу ж вважає, що якщо менеджер дає можливість робітникові задовольнити одну з таких потреб, то робітник у відповідь на це буде працювати краще. Різниця в розглянутих теоріях наступна: на думку А. Маслоу, після мотивації робітник обов'язково починає краще працювати, на думку Ф. Герцберга, робітник почне краще працювати тільки після того, як вирішить, що мотивація неадекватна.
Таблиця 1.1 - Двухфакторная теорія Герцберга
Незадоволеність роботою Фактори гігіениУдовлетвореніе від роботи МотівацііОрганізаціонние питання і администрированиеДостижениеПолитика компанііПрізнаніеРабочіе условіяХарактер деятельностіМежлічностние отношенияОтветственностьРуководство і контроль за работойПрофессіональний ріст і развитиеНеудовлетворенность роботою Фактори гігіениУдовлетвореніе від роботи МотівацііЗаработная платаСвязь винагороди з доданими усіліяміСтатусНадежность
Перша група чинників, гігієнічні фактори, що викликають негативні емоції і мають відношення до обставин, супутнім
роботі: пов'язана з самовираженням особистості, її внутрішніми потребами, а також з навколишнім середовищем, в якому здійснюється сама робота.
Друга група факторів мотивації, що викликає позитивні по відношенню до роботи емоції і пов'язані з діяльністю, яку виконують індивіди: пов'язана з характером і сутністю самої роботи. Керівник тут повинен пам'ятати про необхідність узагальнення змістовної частини роботи.
Таким чином, змістовні теорії мотивації базуються на дослідженні потреб і виявленні факторів, що визначають поведінку людей.
Процесуальні теорії мотивації грунтуються в першу чергу на поведінці людей з урахуванням їх сприйняття і пізнання. До них відносяться теорії очікування В. Врума, модель Портера - Лоулера, теорія «X» і «Y» Д. Мак Грегора та інші. У роботах Віктора Врума теорія очікувань (розроблена в середині 60-х роках) базується на положенні про те, що наявність активної потреби не є необхідним єдиною умовою мотивації людини на досягнення певної мети. На малюнку 1.2 приведена принципова модель теорії очікувань. Відповідно до теорії очікувань, мотивація буде слабшати, якщо люди не відчувають прямого зв'язку між витраченими зусиллями і досягнутими результатами (E - Р), між досягнутими результатами і бажаним винагородою (Р - O), якщо цінність винагороди (вале...
