організації, її щира благодійність створюють психологічне довіру і, в кінцевому рахунку - медичний і економічний ефект.
Політико-правові чинники - деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників особливе значення. Один з них - настрій адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно діяльності. Тісно пов'язані з соціально - культурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як:
? оподаткування доходів;
? захист прав пацієнтів;
? контролю цін і заробітної плати тощо
Природні чинники - більшість установ реагують на стурбованість громадськості станом навколишнього середовища виробництвом екологічно чистіших товарів, пакувальних матеріалів, які піддаються переробці або біохімічному розкладанню, модернізацією очисних споруд і раціональним використанням енергії.
Таким чином, зовнішнє середовище (оточення лікувально-профілактичного закладу) не може бути постійною, вона змінюється. Можна виділити середу, параметри якої змінюються повільно, і таку, яка змінюється різко і непередбачувано.
Дослідження на ринку медичних послуг і товарів базуються на глибокому і всебічному вивченні потреб та фінансових можливостей фактичних і потенційних споживачів медичних послуг і покупців фарм-препаратів, на аналізі рівня і динаміки цін, на виявленні безлічі інших чинників, впливають на розвиток охорони здоров'я та медичної допомоги.
Головна особливість установи на ринку медичних послуг і товарів полягає в поєднанні всебічного вивчення даного ринку з урахуванням його демографічних, соціальних, економічних параметрів, з активним впливом на цей ринок і на формування потреб громадян у медичних послугах.
Проводячи дослідження факторів макросередовища, дуже важливо мати на увазі два наступних моменту. По-перше, всі фактори макрооточення сильно взаємопов'язані і впливають один на одного, тому їх аналіз потрібно проводити не окремо, а в комплексі. По-друге, ступінь впливу окремих факторів макросередовища на різні установи неоднакова і залежить від їх розмірів, територіального розташування, сфери діяльності тощо
Безпосереднє оточення представлено тими складовими зовнішнього маркетингового середовища, якими установа знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що установа може робити істотний вплив на характер та зміст цієї взаємодії. Тим самим воно може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей і запобігання появи загрози її подальшому існуванню.
Діяльність лікувально-профілактичних установ в ринкових умовах значною мірою спирається на використання економічних методів управління. Фінасово-економічний менеджмент лікарень будується багато в чому виходячи з оцінки економічної ефективності роботи організації та її структурних підрозділів. Незважаючи на всю важливість, проблема оцінки економічної ефективності відноситься до розряду найбільш складних і дискусійних у організації охорони здоров'я. В даний час оцінка діяльності медичних установ здійснюється на основі великого числа кількісних і якісних показників, кожен з яких відображає досить вузький аспект проблеми. Загальноприйнятими критеріями оцінки ефективності стаціонарної допомоги є: забезпеченість ліжками, забезпеченість лік...
