tify"> Технологія «SMART» - може послужити як моніторингового контуру для застосування перерахованих вище технік.
Варіант 4. Робота з процесом вибору клієнта в режимі «Усвідомлення».
Роботу з процесом вибору клієнта можна звести до роботи по усвідомлення наступних вузлових моментів:
психологічного та ситуативного фону;
спускових гачків початку процесу;
найближчих зон розвитку;
власних обмежень;
цільових орієнтацій;
психофізіологічних особливостей особистості;
територіального місцезнаходження щодо етапів процесу;
очікувань від результатів прийняття рішень;
ризиків, витрат і вигод;
психічних станів;
впливу та цілеспрямованості пошуку позитивних підкріплень в процесі вибору.
Для прояснення цих моментів, крім технік, наведених вище, можна скористатися технікою «Стоп» для концентрації свідомості в переказі йому формату ситуації «тут і зараз», а також моделлю аналізу проблемних ситуацій Ділтса і Епштейна (SCORE ), як методом організації інформаційного потоку за такою схемою:
Симптоми (symptoms).
· Як правило, є найбільш помітними і усвідомленими сторонами представленої проблеми.
· Хороше введення в розбір проблемної ситуації.
· Що сталося? Що пішло не так? Опиши ситуацію ... Що хочете змінити? Чого хочете уникнути?
Причини (causes).
· Основні елементи, відповідальні за появу симптомів.
· Дослідження зв'язків «причина-наслідок».
· Створюють усвідомленість.
· Що призвело до такої ситуації? Як це пов'язано з ...? Які ще є причини?
Результати (outcomes).
· Конкретні цілі, які повинні прийти на зміну симптомам.
· Чи застосовні SMART мети.
· Усвідомлення бажаної ситуації.
· Що буде найкращим результатом? Чого ви хочете взамін того, що є? Як має бути? Яка найкраща картина? Опиши ... Чому саме так?
Ресурси (resources).
· Основні елементи, відповідальні за усунення причин симптомів. і підтримка бажаних результатів.
· Застосуємо мозковий штурм.
· Розширює можливості вирішення проблеми.
· Що / хто може тобі в цьому допомогти? Яким чином? Що ще? ... Що Вам потрібно для досягнення мети? Чого ще не вистачає для отримання результату? Що може допомогти перейти до швидких змін?
Ефекти (effects).
· Більш довготривалі слідства досягнення конкретного результату.
· Діалог про майбутніх позитивних наслідках.
· Створюють мотивацію.
· Що станеться, коли проблема вирішиться? Як Ви будете себе почувати? Чему навчитеся? Як це вплине на Ваші майбутні досягнення і на Ваше життя в цілому?
Висновок
Таким чином, проблема вибору...
