шому випадку стане зовнішня реклама, оголошення в найбільш читаних газетах і реклама на радіо.
Встановимо рекламні щити при в'їзді в м. Іркутськ, а так само в Поблизу самого складу (з вказівкою напрямку проїзду). Витрати на їх виготовлення, встановлення та обслуговування складуть приблизно по 50.000 руб. кожен (тобто 5 * 50.000=250.000 рублів). На них буде зображена інформація про підприємство (адреса, телефон, новий вид послуг). Головним достоїнством зовнішньої реклами, поміщеної на спеціальних щитах, є невисока вартість при високій частоті контактів із споживачами.
З метою залучення клієнтів організуємо особисті контакти - візит представника підприємства до потенційного споживача і переговори з ним. Також організуємо пряму поштову розсилку, тобто розповсюдження рекламних матеріалів (каталогів, листівок про послуги). Це ефективно і не потребують високих витрат.
Щомісячна реклама в пресі обійдеться близько 7000 рублів.
Для успішного розвитку послуг, що надаються, а також залучення клієнтів, на підприємстві пропонуємо наступне:
) В основі побудови складських тарифів на підприємстві будуть закладені наступні принципи:
- Відрядні тарифи розраховуються для кожного виду вантажу, виходячи з умов його зберігання та економічно обгрунтованих витрат на вантажно-розвантажувальні роботи.
Відрядні тарифи будуються з розрахунку плати за 1 т вантажу.
Відрядні тарифи розраховуються залежно від розміру поставок.
Під час виконання вантажно-розвантажувальних робіт встановлюється плата за одну тонно-операцію диференційовано за видами вантажу.
- На підприємстві встановлюються почасові тарифи. Рівень почасових тарифів встановлений таким чином, щоб використання складів з погодинною оплатою обходилося значно дорожче.
) Клієнти, які надають вантаж великими партіями (більше 5 т), отримують знижку 10% на всі тарифи.
) Постійна знижка 5% клієнтам, що звернулися до нас більше 10 разів.
На підприємстві повинен строго дотримуватися стандарт обслуговування - це комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які покликані гарантувати встановлений рівень якості всіх вироблюваних операцій. Система контролю якості - це захист стандарту обслуговування.
5. Ризики та страхування
При впровадженні нової послуги (складування і зберігання широкого асортименту вантажів) для ТОВ «Троанслегіон» найбільш типовими можуть бути ризики:
відповідальність перед клієнтом за загибель або пошкодження вантажу;
- відповідальності за фінансову збиток, внаслідок помилок навантаження і зберігання;
невиконання інструкцій споживача і неправильне оформлення документів;
- падіння попиту на послуги складу;
невиконання замовниками договірних умов;
неплатоспроможність клієнта.
Пропонуємо наступні способи зменшення негативних наслідків, що відносяться до даного проекту:
уважний відбір клієнтів, отримання банківських та аудиторських довідок про ділової порядності, та ...
