Банку - це інвестиції в захист інформації. Крім того, у Альфа-Банку є цілодобова система моніторингу електронних переказів. У разі виникнення сумнівної ситуації негайно відреагує служба контролю.
Згідно з останніми даними, Альфа-Банк займає першу позицію в рейтингу кращих інтернет-банків у Росії і другу в рейтингу мобільних банків.
. Альфа-клік
Інтернет-банк «Альфа-Клік» був створений в 2006 році як один з перших в країні інтернет-банків, до нього три роки діяв «Електронний банк». Коли вперше створювалася така система для банкінгу, число клієнтів вимірювалося одиницями, і ніхто не вірив, що це буде працювати. Зараз клієнтів вже мільйони, і можна говорити, що фокус банку на електронну комерцію повністю себе виправдав.
«Альфа-Клік» нещодавно був визнаний найефективнішим інтернет-банком - 2013. [19]
Щомісяця реєструється більше 3 млн входів в «Альфа-Клік», При цьому 90% всіх операцій вже зараз відбувається поза відділень банку. Однак важливий факт: існує достатньо клієнтів Альфа-Банку, які використовують ту чи іншу послугу банку, але при цьому не використовують ні інтернет-банк, ні відвідують відділення. Приміром, користувачі зарплатних карток можуть раз чи два на місяць знімати готівку в банкоматі і всі подальші операції проводити поза Альфа-Банку.
. Альфа-мобайл
В даний час мобільний банк є наймолодшим каналом дистанційного банківського обслуговування, але водночас і найпривабливішим. Мобільний банк можна назвати гілкою інтернет-банку і його еволюцією - сьогодні це по-справжньому самостійна послуга. Найбільш просунуті банківські мобільні додатки дозволяють виробляти практично повний набір банківських операцій. Завдяки мобільному банку клієнт може прийти у відділення всього один раз - принести паспорт для ідентифікації особи; надалі всі операції можуть здійснюватися дистанційно. «Альфа-Мобайл» - це послуга, що дозволяє клієнту здійснювати з допомогою Java-додатку, що завантажується в пам'ять мобільного телефону, різні банківські операції, наприклад:
отримати докладну інформацію по рахунках (доступний залишок, список останніх операцій за рахунком, інформацію про заборгованість і т. п.);
оплатити послуги операторів стільникового зв'язку та інтернет-провайдерів;
зробити переклад між своїми рахунками;
зробити конвертацію (наприклад, перевести гроші зі свого рахунку в рублях на рахунок у євро і т. п.).
Частка доходів від «Альфа-Мобайл» продовжує зростати. Основний дохід Альфа-Банку формується за рахунок комісії клієнтів за обслуговування, конвертації валют через «Альфа-Мобайл» і оплати послуг сервісу. Кількість користувачів мобільного банку «Альфа-Мобайл» перевищує 200 тис. Чоловік. 5% всіх клієнтів Альфа-Банку використовують мобільний банкінг. Частка мобільного ринку в Альфа-Банку сьогодні становить 15-17%.
. 4 Вибірковий аналіз електронних продуктів комерційних банків
Судячи з рейтингів і експертній думці, найбільш успішними на ринку електронних послуг, крім Альфа-Банку, є «ТКС Банк», «Промсвязьбанк», «ВТБ 24», «Банк Санкт-Петербург», « Авангард », Сбєрбанк,« Російський стандарт »та інші.
. Банк Тінкофф кредінтие системи
«Банк ТКС» не має взагалі жодного відділення, здійснюючи фізична взаємодія з клієнтами за допомогою кур'єрів. В деякій мірі «ТКС Банк» може вважатися інтернет-компанією з ліцензією на здійснення банківської діяльності. На 2013 рік у банку більше трьох мільйонів клієнтів. Всі операції в «ТКС» відбуваються в інтернет-банку і мобільному банку, тим самим в даних додатках можна знайти повний набір банківський послуг: повний доступ до фінансової інформації по карті і рахунком, будь-які платежі і перекази, управління послугами (підключення і відключення будь-яких послуг по карті). Також в програмі є розділ, в якому відбувається аналіз витрат по карті, що відображається в діаграмах і графіках.
Мобільний додаток банку володіє тими ж послугами, що і інтернет-банк, широкий функціонал і зручність використання програми дозволяють повною мірою реалізовувати бізнес-модель банку без відкриття відділень. Також існує можливість переказів по QR-коду.
. Сбербанк
Сбербанк останнім часом значно поліпшив свої сервіси і завдяки дуже великої клієнтської базі вже починає входити в число лідерів. " Сбербанк
Онл @ йн »- найбільший в Росії інтернет-банк за кількістю активних користувачів (2500000 чоловік). Особливість інтернет-банку Ощадбанку в тому, що він орієнтований на максимально широке коло клієнтів, у тому числі ті верстви населення, які погано уявляють собі, як працю...
