вати з фінансами в Інтернеті. Інтернет-банк направлений в першу чергу на розвиток внутрішніх операцій і платіжних сервісів.
Через «Сбербанк Онл @ йн» можна переглядати інформацію за своїми картками, рахунками, виписками, отримувати звіти і міні-виписки по картах, проводити платежі і оплачувати послуги, відкривати/закривати рахунки вкладів, здійснювати платежі по кредитами та інше. Є дві версії інтернет-банку: інформаційна та повнофункціональна. Підключення і надання послуги безкоштовне.
За проведення деяких платежів в системі інтернет-банку утримується комісія (переклад для виплати готівкою, переклад в інші кредитні організації, перекази в іноземній валюті та інші).
Мобільний банк Ощадбанку пропонує клієнтам великий набір функцій. У мобільному банку можна здійснювати операції за допомогою СМС-повідомлень і ussd. З його особливостей можна відзначити широку функціональність по роботі з депозитами і дебетовими картами, можливість відкрити і управляти металевими рахунками (відображення інформації про діючих курсах вартості цінних металів). Плата за послугу мобільного банку залежить від обраного клієнтами пакета.
. Промсвязьбанк
«Промсвязьбанк» був названий кращим російським банком в 2013 році за версією іноземного видання [20]. Інтернет-банк «Промсвязьбанка» PSB-Retail забезпечує цілодобовий доступ клієнтів до своїх рахунків і повноцінне дистанційне обслуговування: оплату рахунків і платежів, замовлення випуску пластикової карти, погашення кредиту та інше. Існують дві версії інтернет-банку: інформаційна (перегляд залишку на рахунках, картах, вкладах) і операційна (повна версія інтернет-банку).
Згідно з тарифами банку реєстрація в системі та оформлення PSB-Retail безкоштовні. Абонентська плата, так само як і комісія за видачу разових ключів, не стягується. На даний момент в банку діє акція, яка дозволяє здійснювати платежі і перекази в інтернет-банку до 10000 рублів без комісії. За конвертацію валюти комісія стягується.
2.5 Перспективи та пропозиції щодо використання електронного банкінгу в ВАТ «Альфа-Банк»
За словами експерта Альфа-Банку, «банки перетворюються на IT-компанії з банківською ліцензією». У цьому можна знайти головний поточний тренд банківської галузі - по всьому світу технології стали вирішальними для залучення клієнтів.
Сьогодні банки рухаються в бік спрощення банківських послуг. Здійснювати безліч звичних дій мобільно не тільки зручно для клієнта, а й досить ефективно для банку: клієнт, який користується мобільними та інтернет-технологіями, в середньому приносить банку в кілька разів більше доходу. Також варто пам'ятати, що використання електронних каналів безпосередньо впливає на лояльність клієнтів і відтік: якщо клієнти активно використовують інтернет-або мобільний банк, такі клієнти мають більш довгострокові відносини з банком, більше задоволені сервісами, приносять банку більше прибутку і рідше покидають банк.
Однак, при електронній комерції маржа банків від оплати послуг клієнтами скорочується, так як компанії-партнери знижують комісії, які вони готові були платити за прийом платежів на їх адресу.
Середня комісія за рік для банків впала з 1,3 до 0,9%. [21]
Дохід від конвертації валюти також знижується. Такий дохід сильно залежить від волатильності ринків валюти і в середньому на клієнта падає. Маржа за перекази в інтернет-банку зберігається на колишньому рівні. Сьогоднішні користувачі електронних послуг і каналів обслуговування можуть спостерігати інтенсивний розвиток нового напряму в банківській галузі. Є всі підстави вважати, що мобільний банк кардинально змінить ринок банківських послуг, привнеся на нього нові інноваційні продукти і способи роботи з клієнтами.
Інвестиції банків в електронні канали повинні відповідати трьом основним завданням: скорочення операційних витрат, підвищенню іміджу інноваційного банку і розробці нового механізму створення прибутку. Якщо з першими двома завданнями багато ефективні банки сьогодні справляються, то формування нового механізму прибутку - досить трудомістке завдання для будь-якого гравця банківського ринку. Однак прибутковість банку є результатом його здатності відповідати стилю життя клієнта, бути безпечним і високотехнологічним. Навпаки, нездатність відповідати вимогам ринку і споживача призводить до відсутності прибутку.
З одного боку, багато банків у Росії не отримують істотного доходу від своїх електронних ресурсів, що призводить до неможливості подальших інвестицій у ці канали. З іншого боку, в СНД і Європі багато зворотних прикладів, коли яскраві та ефективні електронні канали є драйвером бізнесу і не тільки окупають своє постійне розвиток, а й при...
