огоднішній день, існують недоліки, які гальмують розвиток в'їзного та внутрішнього туризму:
Проаналізувавши ситуацію, можна зробити висновок, що однією з причин, яка стримує розвиток в'їзного та внутрішнього туризму в Хабаровському краї, є відсутність мотивованого інтересу турфірм до просування внутрішнього турпродукту краю, тобто для продавця турпродукту, як комерційної організації, основною метою діяльності якої є отримання прибутку, не має значення за рахунок реалізації якого товару (послуги) організація отримає бажаний розмір прибутку (за продаж путівки жителю Хабаровського краю в КНР або продаж путівки того ж жителю, наприклад, в місто Амурск).
Іншою важливою причиною, яка гальмує розвиток туристкою галузі в краї, є відсутність цілеспрямованого підходу до просування внутрішнього турпродукту та іміджу краю, як туристично-рекреаційної зони зі своїм відомим товарним знаком.
У зв'язку зі сформованою ситуацією, є необхідність розробки маркетингової стратегії просування турпродукту Хабаровського краю на внутрішньому та міжнародному ринках, засновану на результатах маркетингових досліджень та здійсненні державної політики краю, орієнтованої на стимулювання турфірм, що реалізують внутрішній турпродукт з більш високою якістю і відносно невисокою конкурентною ціною.
У краї прийнята державна програма Розвиток внутрішнього і в'їзного туризму в Хабаровському краї (2013-2020 роки) (зі змінами на 22 жовтня 2014), відповідно до якої рішення проблем розвитку Хабаровського краю як туристської території повністю відповідає пріоритетам соціально-економічного розвитку краю, позначеним в Стратегії соціального і економічного розвитку Хабаровського краю на період до 2025 року.
У сфері туристичного бізнесу, як і в будь-який інший галузі, йде гостра конкурентна боротьба. Мережа Internet надає агенціям і окремим людям широкі можливості при виборі маршрутів. Агентства авіакомпаній пропонують квитки зі знижкою, створюючи підвищену конкуренцію цін. Внаслідок цього новостворювані компанії повинні затрачати на першому етапі все більше грошових коштів. Крім того, загострена конкуренція змушує дрібні туристичні агентства шукати вузьку спеціалізацію, в якій вони могли б отримувати великі доходи, не вступаючи в боротьбу з великими туристичними фірмами.
У турфірмі Світ чудес застосовуються різні способи зв'язку з аудиторією, а саме: інтерв'ю по телефону, анкети, що розсилаються поштою, особисті інтерв'ю, групові інтерв'ю. Вибір способу зв'язку з аудиторією залежить від цілей, завдань дослідження.
Опитування проводяться зазвичай для виявлення переваг клієнтів про якість або асортименті надаваних послуг. Це дозволяє турагентству визначитися у виборі маркетингових впливів.
Для проведення опитування турагентство запрошує тимчасових працівників. Найчастіше запрошуються старшокласники або студенти, оскільки виконання цієї роботи не вимагає кваліфікації.
Іноді турагентство запрошує для цієї мети кваліфікованих фахівців, однак таке залучення повинно бути добре продумано і обгрунтовано, тому що витрати на використання фахівця повинні окупитися.
Насамперед, були проведені дослідження, спрямовані на формування портрета споживача фірми. По-перше, в результаті анкетування була з'ясована вікова структура споживачів (малюнок 7).
Малюнок 7 - Структура клієнтів в ТОВ ??laquo; Світ чудес (за віком)
Як видно з діаграми, найбільшу питому вагу в структурі споживачів турагентства займають люди у віці від 19 до 30 років - 45% від загальної кількості опитаних.
Малюнок 8 - Структура клієнтів в ТОВ ??laquo; Світ чудес (по тривалості поїздок)
Найбільш популярними поїздками є поїздки тривалістю до двох тижнів (малюнок 8).
Турфірма проектує свою діяльність на підставі даних, отриманих в результаті власних досліджень (турфірмою іноді проводяться маркетингові дослідження щодо конкурентного середовища, цінової політики турфірм-конкурентів), а також за допомогою інформації, отриманої з різних джерел - Інтернет , друковані видання, теле-радіоінформація.
В даний час туризм є одним з перспективних і динамічно розвиваються секторів економіки Хабаровського краю. Хабаровський край володіє істотним туристським і рекреаційним потенціалом: тут багато природних пам'яток, край рясніє історичними та просто мальовничими місцями, а також багатий цілющими мінеральними джерелами, привертає дивовижним тваринним світом. По території району протікає одна з найбільших річок азіатсько-тихоокеанського регіону - річка Амур. Експерти вважають, що в рейтингу привабливості для туристів регіон впевнено входить в першу десятку.
