в,% (стр.1/стор.5 * 100) 10,538, 4614,94-2,076,487.Стоімость основного і оборотного капітала1007598289353-247-4758.Рентабельность основного і оборотного капіталу (загальна),% (стр.2/стор.7 * 100) 2,612,524,93-0,092,41
Виходячи з даних таблиці, можна зробити наступні висновки. Рентабельність основного і оборотного капіталу ГК «Ніколь» в 2013 р зросла на 2,41 пункту (при цьому в 2012 р було її зниження на 0,09 пункту), що говорить про більшої віддачі зі 100 руб. використовуваних господарських засобів.
Рентабельність продажів зросла в 2013 р в порівнянні з минулим роком на 6,48 процентних пункту (у 2012 р вона знизилася на 2,07%). Це свідчить про те, що кожні 100 руб. виручки приносять більше прибутку.
У 2013 р відбулося збільшення віддачі з 100 руб. власного капіталу. Так, рентабельність власного капіталу зросла у звітному періоді на 4,81% проти 2012
Приріст показників рентабельності підприємства в 2013 р свідчить про підвищення його конкурентоспроможності.
Для підвищення прибутку і рентабельності ГК «Ніколь» можна рекомендувати:
поліпшити управління фінансами в готельному комплексі (введення посади фінансового менеджера);
введення додаткових платних розважальних послуг (наприклад, відкрити дозвільний центр з боулінгом, сауною з тренажерами) та ін.
7. Управління маркетингом
Як такої служби маркетингу в ГК «Ніколь» немає. Всі функції маркетингу виконують заступник директора з готельного господарства і директор ресторану спільно з адміністраторами готелю.
Для проведення рекламних кампаній ГК «Ніколь» наймає позаштатних співробітників з рекламного агентства «Астера».
Основні маркетингові цілі, виконувані рекламним агентством «Астера» для ГК «Ніколь»:
дослідження ринку рекламних послуг для розміщення більш ефективної реклами;
складання бюджету реклами;
розробка основної концепції рекламної компанії ГК;
збір інформації про ціни на послуги конкурентів;
проведення анкетування споживачів на предмет їх переваг.
Отже, надалі підвищення позиціонування ГК «Ніколь» на ринку необхідним є створення спеціалізованого відділу маркетингу з його більш широким набором функцій.
Комплекс маркетингових досліджень повинен в себе включати методи збору та аналізу інформації, які орієнтовані саме на задоволення інформаційних потреб торгового центру. Вся реклама в ГК «Ніколь» ділиться на наступні види (табл. 7.1).
Таблиця 7.1 Види реклами ГК «Ніколь» за 2013
види реклами% до ітогуНаружная реклама11,17Реклама в інтернет5,59Реклама в журналах13,41Реклама на телевіденіі69,81ІТОГО100,00
Як видно, основне місце в рекламі займає реклама на телебаченні (вона дає більший ефект за даними опитувань соціологічних), на неї ж йдуть основні рекламні витрати компанії. Збільшення виручки від продажу ГК «Ніколь» в 2013 році говорить про ефективність даного роду реклами, залучення більшої кількості клієнтів говорить про ефективність наданих послуг. У 2013 році основними напрямками дослідження конкурентів фахівцями рекламного агентства «Астера» були наступні (рис. 7.1). Як видно з даних малюнка 7.1, основним напрямком дослідження конкурентів у 2013 році було вивчення цін на послуги, кількість відвідувачів, дослідження наданих послуг, у тому числі додаткових. Дані дослідження незначні, не приносять особливої ??ГК «Ніколь». У зв'язку з чим можна зробити висновок, що необхідно або прийняття окремого фахівця з маркетингу в дану службу, або виділення відділу маркетингу в окрему структуру.
Малюнок 7.1 - Основні напрямки дослідження конкурентів ГК «Ніколь»
готельний організаційний персонал рекламний
Комунікаційна політика ТОВ ГК «Ніколь» зараз знаходиться в стані розвитку. До 2011 року (поки окремі маркетингові питання не були передані рекламному агентству) взаємозв'язок між компанією і потенційними і реальними клієнтами полягала в хаотичних рекламних акціях, створенні і роботі сайту (досить посередньої якості) та надання знижок з ціни для постійних гостей. Далі пішов різкий стрибок комунікаційної активності, а потім знову спад. На даний момент в ГК «Ніколь» використовуються такі елементи системи комунікацій:
) реклама:
- відеоролик на телебаченні (ТВ-Центр, місцеве телебачення);
- реклама в журналі «Товари та послуги»;
- реклама на банерах зовні ГК;
- медіатірованная ...
