реклама;
) стимулювання продажів:
- працівникам ГК надається знижка в розмірі 15%;
- знижки в сезон низької активності.
Для визначення ефективності заходів у компанії роблять виміри і зіставлення результатів діяльності до і після проведення в життя маркетингових рішень в області системи комунікацій.
Витрати на проведення комплексу комунікативних заходів показані в наступних діаграмах (рис. 7.2).
Малюнок 7.2 - Діаграми структури витрат на здійснення комплексу комунікаційної політики ГК «Ніколь»
За представленими даними можна простежити динаміку надавало значущості всім двом елементам комунікативної системи: стимулювання збуту відстає від реклами; видимий ефект реклами в комунікаційній політиці компанії залишається незмінно високим, отже, і кошти, які виділяються на її реалізацію, підвищуються.
На підставі проведеного дослідження можна сказати, що для вдосконалення системи комунікацій, ГК «Ніколь» повинен приділити увагу наступного роду її елементам:
Реклама;
Стимулювання продажів;
- Public relations.
У даній ситуації найбільш вигідним є використовувати саме ці елементи для досягнення основної мети ГК «Ніколь», так як інші будуть або приносити збитки чи завдавати шкоди як іміджу компанії, так і її положенню на ринку.
Для більш повного уявлення про місце підприємства на ринку готельних послуг міста Нижнього Новгорода буде проведено порівняння з діяльністю найближчого конкурента - готелем «Альсано» (табл. 7.2).
Таблиця 7.2 Порівняння ГК «Ніколь» та готелю «Альсано» за основними параметрами
ХарактерістікаГостініца «Варта» Готель «Венеція» 123Классность3 * 3 * РасположеніеЦентр городаЦентр городаНомерной фонд42 номера57 номеровКолічество мест62 места86 местСістема бронірованіяонлайн, без предоплатионлайн, з передоплатою 20% Спецпредложеніятаріф вихідного дня, для молодят, романтичний вечір, іменіннікамотсутствуютКонференц-зал1 зал на 16 чол., вартість 2000 руб./Суткі2 залу на 52 чол., Вартість 2500 руб./СуткіДополнітельние безкоштовні услугіГостевая автостоянка, банкомат, прасувальна, побудка до певного часу, безкоштовний сніданок з 7-30 до 10-00Круглосуточное обслуговування кліентаДополнітельние платні услугіТрансфер, кафе з російської, європейської та східної кухнею , послуги рум-сервісу, прання-прасування для паркування, буфет, замовлення таксі, сейф у адміністратора, обслуговування номерів, пункт обміну валюти, магазини в готелі, хімчистка, пральня, послуги фотографа, стоматологія, сауна, солярій, басейн, боулінг
Як видно з даних таблиці 7.2, що розглядаються готелі одного класу. При цьому готель «Альсано», яка відкрита в 1992 році, вже давно користується популярністю, але при цьому ГК «Ніколь» має більш новий ремонт і відрізняється великим рівнем сервісу, як то: безкоштовна автостоянка, безкоштовний сніданок і т.д., що буває дуже важливим для прибуваючих гостей. Однак можна відзначити, що конференц-залів біля готелю «Альсано» більше, при цьому вони можуть вмістити більше людина і користуються заслуженою популярністю. Але конференц-зал ГК «Ніколь» обходиться дешевше, за рівнем технічного оснащення конференц-зали готелів практично не поступаються один одному.
В якості переваг ГК «Ніколь» є наявність кафе, притому як біля готелю «Альсано» тільки буфет. Однак наявність басейну і боулінгу часом робить на вибір гостей значущий вплив. У зв'язку з тим, що у ГК «Ніколь» немає приміщення під басейн, можна рекомендувати як поліпшення пристрій боулінгу. В цілому, проведене дослідження свідчить про достатню ефективність функціонування ГК «Ніколь», а також про існуючі перспективи його розвитку.
Список літератури
1. Цивільний кодекс РФ. Частини 1-4 станом на 01.06.2011 р .: офіц. текст.- М .: Омега-Л, 2011. - 478с.
. Трудовий кодекс РФ за станом на 01.06.2011р .. - М .: Омега-Л, 2011. - 190с.
. Федеральний закон Російської Федерації від 24.11.1996 р №132-ФЗ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»
. Федеральний закон РФ від 07.02.1992 р №2300-1 «Про захист прав споживачів» (в ред від 01.09.2013 р)
. Постанова Російської Федерації від 25.04.1997 р №490 «Про затвердження правил надання готельних послуг в Російській Федерації» (в ред. Постанови Уряду РФ від 13.03.2013 №206).
. Аксьонов А.П. Економіка підприємства.- М .: КноРус, 2013. - 368с.
. Александер Рой, Рот Чарлз Б. Секрети успішних продажів.- М .: АСТ...
