ий для обміну, дорожче або дешевше придбаного? Законодавчо цей варіант цілком допустимо. Якщо обмінюваний товар дешевше наданого для обміну, покупець проводить доплату через касу, якщо ж дешевше, продавець відшкодовує покупцеві різницю в ціні. При цьому слід врахувати, що якщо на момент звернення покупця з вимогою про обмін придбаний ним товар виріс у ціні, то в розрахунок буде прийматися ціна товару, що діє на поточний момент, а не на момент придбання обмінюваного (возвращаемого) товару.
Якщо на момент пред'явлення покупцем вимоги про обмін товару заміни немає в наявності, споживач має право повернути товар і зажадати повернення сплаченої за нього суми. Вимога про повернення грошей має бути задоволене продавцем у триденний строк з моменту його пред'явлення (ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів»). За взаємною згодою продавця і покупця обмін може бути відкладений до надходження необхідного товару в продаж. У цьому випадку продавець зобов'язаний негайно повідомити покупцеві про надходження необхідного товару в продаж. Однак наполягати на подібній угоді продавець не має права. Вибір способу реалізації права на обмін товару належної якості за відсутності необхідного товару у продажу належить тільки споживачеві. У випадку, якщо покупець згоден чекати надходження потрібного для обміну товару, факт його звернення до продавця з приводу обміну повинен бути зафіксований письмово, так як в цьому випадку встановлений законом для обміну чотирнадцятиденний термін переривається на час очікування. Якщо покупець через тиждень після покупки звернувся до продавця з вимогою про обмін і погодився перенести момент обміну на 10 днів (до надходження потрібного товару), то після закінчення 10 днів з дня досягнення цієї угоди він не втрачає права на пред'явлення вимог про обмін (або поверненні , якщо необхідний товар так і не надійшов у продаж і обмін не був здійснений), незважаючи на те що з моменту покупки товару пройшло фактично 17 днів.
Незалежно від того, обмінюється товар або повертається у разі відсутності аналогічного товару для заміни, для продавця виникає ситуація повернення товару.
Від покупця в цьому випадку потрібна заява, паспорт або документ, що його замінює, і документ (найчастіше чек), що підтверджує факт купівлі товару у цього продавця. Якщо в якості доказу покупець посилається на показання свідків, потрібні точно так само паспорта (або документи, які їх замінюють) свідків.
Якщо обмін товару з виплатою споживачеві різниці в ціні (або його повернення) здійснюється безпосередньо в день покупки, видача грошей проводиться безпосередньо з операційної каси торгового підприємства. Починаючи з дня, наступного за днем ??покупки, виплата грошей може бути зроблена тільки з каси підприємства.
Прийом товару належної якості від покупця оформлюється відповідною накладною (код по ОКУД 0903016) у двох примірниках, один з яких передається покупцеві і служить підставою для обміну товару або повернення грошових сум, а другий додається до товарного звіту.
У бухгалтерському обліку операція з повернення якісного товару може бути записана або методом зворотних проводок, або методом сторнування.
Якість продаваного товару має відповідати умовам договору купівлі-продажу, а якщо договір не містить умов про якість, товар повинен бути придатний для застосування в тих цілях, в яких зазвичай використовується товар подібного роду. Крім того, в тих випадках, коли продавець обізнаний про конкретну мету придбання товару, його обов'язком є ??передати покупцеві товар, придатний для використання саме в цих цілях (ст. 469 ГК РФ і ст. 4 Закону «Про захист прав споживачів»).
Купуючи товар, споживач погоджується з пропонованими йому умовами договору купівлі-продажу, в тому числі і з заявленим якістю товару, що купується. Оскільки договір роздрібної купівлі-продажу укладається в усній формі, інформацію про властивості і якості придбаного товару споживач може отримати з таких джерел:
) технічного паспорта на товар або правил його використання, де вказуються основні споживчі показники якості та нормативні документи (документ) по стандартизації, вимогам яких повинен відповідати товар;
) етикетки або ярлика, прикріпленого до товару, де вказуються документ по стандартизації, артикул, забарвлення, розмір, правила догляду і т. п.;
) самого товару або його упаковки, де вказуються нормативний документ по стандартизації, дата виготовлення, термін придатності, правила користування або зберігання і т. п.
Продавець при передачі товару покупцеві гарантує, що товар, що купується відповідає певним вимогам і нормам. Ця умова закріплено ст. 470 ГК РФ. Крім того, товар «... в межах розумного строку має бути придатним для цілей, для яких товари такого...
