tify"> Рис. 3 Організаційна структура управління ТОВ ??laquo; АРС-ПРОМ
Внутрішня структура всіх товарних напрямків однотипна. На чолі кожного товарного напрямку стоїть керівник. У його підпорядкуванні знаходяться продукт-менеджери та логісти.
Основними завданнями товарних напрямків є поставка продукції в узгоджені терміни, погодженого асортименту, за узгодженими закупівельними
цінами відповідно до раніше укладених договорів поставки, контроль за виконанням зобов'язань за договорами, термінами їх дії, коректування та узгодження положень договірних умов.
У складі відділу продажів виділені група маркетингу, група продажів зони Москва, Московська область і ЦФО, група регіональних продажів. Кожна група
має у своєму складі від двох до восьми співробітників, очолюється керівником, підпорядковується начальнику відділу продажів.
Основними завданнями відділу є реалізація продукції юридичним та фізичним особам на основі договірних стосунків і проведення маркетингових досліджень з метою підтримки продажів на запланованому рівні, розробка рекомендацій щодо коригування продажів продукції меблевого асортименту певних товарних напрямків.
Основний функціонал сервісного відділу полягає в наданні послуг проведення складальних робіт продукції меблевого асортименту споживачам продукції (партнерам) і усуненні недоліків, задоволенні претензій партнерів протягом гарантійного терміну на продукцію шляхом здійснення ремонту. У зв'язку з цим сервісний відділ розділений на дві функціонально різних групи:
§ Група рекламацій, функціонал співробітників якої включає прийом, обробку, прийняття рішення, задоволення по кожному Рекламаційний нагоди;
§ Група зборок, функціонал співробітників якої полягає в забезпеченні отримання інформації про необхідність проведення складальних робіт, планування, і фактичного здійснення збірки.
Контроль на підприємстві грунтується на процесі, за допомогою якого керівництво отримує інформацію про дійсний стан справи щодо виконання планів робіт і про хід вирішення завдань. Кожен функціональний керівник здійснює контроль поточної діяльності на своїй ділянці, виробляє доповіді начальникам відділів і загальний контроль здійснюється директором підприємства.
Дана структура має свої переваги і недоліки. Гідності полягають в тому, що дана структура:
створює реальні умови для єдиноначальності;
забезпечує єдність розпорядження в системі управління;
орієнтує керівників в основному на вирішення оперативних завдань;
має простоту управління (один канал зв'язку).
відрізняється чітко вираженою і особистою відповідальністю керівника за кінцеві результати діяльності свого підрозділу.
Недоліки даної структури включають:
високі вимоги до керівника, який повинен бути всебічно підготовлений;
відсутність ланок з планування та підготовки рішень;
перевантаження керівника інформацією.
утруднення зв'язків між виконавцями;
концентрація влади в керуючій верхівці.
У розрізі функціональних особливостей розглянутої організації та наявних недоліків можна запропонувати перехід до матричної або функціонально-адаптивної структурі управління.
Грошові кошти, виручені немає від основного виду діяльності, а від надання додаткових послуг, при наявності значної дебіторської заборгованості, спрямовуються на погашення обов'язкових платежів. Це дозволяє підтримувати роботу ТОВ ??laquo; АРС-ПРОМ в належному режимі.
Показники діяльності повинні являють собою систему оцінок, що охоплює всю виробничо-господарську діяльність підприємства і складаються з узагальнюючих і функціональних показників.
Узагальнюючі показники
До групи узагальнюючих показників можна віднести наступні:
темпи зростання обсягів реалізації;
загальна рентабельність і її зростання;
витрати на 1 крб. продукції;
Темпи зростання обсягів реалізації
Показник темпів зростання реалізації продукції використовується з метою аналізу динаміки, позитивною або негативною. Темпи зростання обсягу реалізації розраховуються за формулою:
, (1)
де Тi - обсяг реалізації продукції в i-му періоді, тис. руб.;
Тб - обсяг реалізації продукції в базовому періоді, тис. руб.
Зведені дані темпів зростання реалізації продукції представлені у таб. 1 і ...
