откострокова орієнтація, одностороння комунікація.
Однак при використанні цієї концепції проявляється наступний недолік - це концепція не розрахована на побудову взаємин зі своїми відвідувачами. А в умовах жорсткої конкуренції необхідно проводити постійну роботу з відвідувачами, щоб завойовувати їх розташування саме на користь ТРЦ «Мадагаскар.
Висновок
Проведене дослідження показало, що для того, щоб фірма була конкурентоспроможною, а її діяльність приносила прибуток, керівництву необхідно підтримувати тісні взаємини з клієнтами за допомогою управління споживчої лояльності до ТРЦ. Споживча лояльність є одним з основних понять маркетингу взаємин.
Більшість сучасних концепцій маркетингу, орієнтовані на побудову сприятливих взаємин компанії зі споживачами. Що є одним з головних умов досягнення конкурентоспроможності організації, будь сфери діяльності.
У ході роботи нами було з'ясовано, що ТРЦ «Мадагаскар» має просту організаційну структуру і порівняно невелика кількість співробітників. ТРЦ «Мадагаскар» це торгова площа в місті Чебоксари, яка реалізує концепцію сучасного торгового центру.
На ринку Чебоксар відбувається стрімке збільшення торгових комплексів у всіх районах міста в поєднанні зі скороченням великих ділянок, що мають вигідне місцерозташування.
ТРЦ «Мадагаскар» повинен підвищити рівень прихильності покупців, потрібно постійно стежити і працювати над даним питанням. Необхідно придумувати, що щось нове і оригінальне.
Все це допоможе зміцнити корпоративну культуру і сформувати позитивний образу компанії в очах громадськості, що забезпечить зайняти лідируючу позицію серед конкурентів.
Список використаної літератури
Андерхилл, П., Місце дії - торговий центр [Текст]/Альпіна Бізнес Букс.- № 8. - 2008. - с.36.
Голубков, Є. П. Основи маркетингу: Підручник [Текст]/Є.П. Голубков - М .: Видавництво «Финпресс». 2008. - 688 с.
Герчикова, І. Методика проведення маркетингових досліджень [Текст]/І. Герчикова//Маркетинг.- 2009. - №3.- С.31 - 42.
Данько Т.П. Управління маркетингом: Підручник [Текст]/Т.П. Данько.- М .: ИНФРА - М., 2009.
Рябова, Н. В., Що треба досліджувати при реорганізації торгового центру [Текст]/Маркетинг і маркетингові дослідження.- №16.- 2010. - С.320.-ISBN 5-669-13762-7.
Лигин, Н. І. Маркетинг товарів і послуг: підручник [Текст]/Н. І. Лигин, І. Р. Ляпіна.- М.: Форум: ИНФРА-М, 2011. - 240 с.- Прил .: 221-232.-ISBN 5-8199-0193-2.
Перцовський, Н. І. Маркетинг: крат. тлумачний словник основних маркетингових понять і збрешемо. Терміново [Текст]/авт.-упоряд. Н. І. Перцовський.-М.:Дашков і К, 2009. - 140 с.
Вороний, А. А, Манько П. А., Старовойтов А.С. Система маркетингових показників торгово - розважального центру [Текст]/Маркетинг і маркетингові дослідження.- № 15. - 2009. - с. 405.
Ігнатьєва, Л.П. Методичні вказівки [Текст]/Л. П. Ігнатьєва, - Чебоксари .: ЧМТТ.- 2012.
Вікіпедія [Електронний ресурс]/http://ru.wikipedia/wiki/%D7%E5%E1%EE%EA%F1%E0%F0%FB
Офіційний сайт ТРЦ «Мадагаскар» [Електронний ресурс]/http://cheb.madagascartc/
