На відміну від людини торговий автомат не має емоцій
Автомат не може підтримати розмову, пожартувати або просто посміхнутися. Це, мабуть, самий серйозний недолік автоматичної торгівлі. Але ніщо не стоїть на місці, і конструктори вендінгових автоматів безперервно працюють над тим, щоб вони виглядали більш привабливо, і покупець був максимально задоволений, здійснюючи покупку. Вже зараз є розмовляючі торгові автомати, і вже зовсім скоро автомат зможе давати поради або відповідати на питання покупця. Безсумнівно, коли-небудь, з'являться і автомати, наділені почуттям гумору.
II. Маркетингове дослідження «Споживання товарів через торгові автомати в Науково-технічній бібліотеці НІ ТПУ»
Дане дослідження було присвячено вивченню потреби у використанні торговими автоматами в Науково-технічній бібліотеці Національного Дослідницького Томського політехнічного університету. Опитування проводилося з 5 грудня по 8 грудня 2013 р, серед студентів очної форми навчання Інституту соціально-гуманітарних технологій. Всього було опитано 71 респондент. Анкета складалася з 8 питань.
Питання №1. «Ваш підлога»
чоловічий 1420% женскій5780%
Серед опитаних респондентів більшу частку займають жінки, т.к опитувати інститут соціально-гуманітарних технологій, де основною масою студентів є дівчата.
Питання №2. «Ваш вік»
До 20 лет811% 20 - 25 лет6389% 25 років і старше00%
Основний вік респондентів від 20-25 років, що становить 89% (63 людини). Це пояснюється тим, що вибірка була визначена між 3-5 курсом.
Питання №3. «Чи працюєте ви?»
да 1 926% нет5374% Відповіді на дане питання, дозволяють оцінити ступінь зайнятості опитаних, очевидно, що у більшої частини студентів очної форми навчання головним пріоритетом є навчання.
Питання №4. «Чи вважаєте ви автомати зручними для використання?»
да +6490% нет710%
З діаграми видно, що 90% респондентів вважають, що торговельні автомати зручні для використання. Це обумовлюється тим, що вони зручні у своєму використанні, не займають багато часу для приготування напою або подачі товару і безперервністю їх роботи (цілодобово).
Питання №5. «Чи користувалися ви коли-небудь торговими автоматами?»
да 6794% нет46%
З 71 опитаних, 67 осіб відповіли, що вони користувалися торговими автоматами, це становить 94%. Дане питання показує популярність вендінгових технологій серед молоді.
Питання №6. «Як часто ви користуєтеся торговими автоматами?»
Ежедневно45,6% Декілька разів на неделю1622,5% 1-3 рази на месяц2433,8% Рідше ніж 1-3 рази на месяц2028,2% Не пользуюсь79,9%
За даними маркетингового дослідження, більшість респондентів здійснюють покупку 1-3 рази на місяць - 33,8% (24 особи). Рідше ніж 1-3 рази на місяць користуються торговими автоматами 28,2% опитаних (20 осіб), кілька разів на тиждень - 22,5% (16 осіб). Всього 5,6% (4 людини) користуються щодня. А 9,9% (7 осіб) респондентів взагалі не користуються.
Незважаючи на вже знайдену популярність, ринок вендінгових технологій все ще перебуває на стадії розвитку, що говорить про можливе низькому щоденному попиті.
Питання №7. «Яку суму в середньому Ви залишаєте в автоматі за день?»
50 рублей4259,2% Від 50 до 100 рублей2433,8% Від 100 до 200 рублей57,0% Понад 200 рублей00,0% Питання №8. «Якими з перерахованих торгових автоматів хотіли б ви користуватися в НТБ?»
Музичний автомат84% Кавовий автомат4120% Платіжні термінали3718% Снекові автомати (продуктові - чіпси, шоколадки) +2813% Автомати з ігрушкамі52% Механічні автомати, що продають жуйку, льодяники, бахіли і інші штучні товари126% Автомати для продажу газованих напоїв і соков3215% Автомати з чищення обуві94% Фотоавтомат3617% Другое00%
Найпопулярнішим торговим автоматом серед опитаних студентів є кавовий автомат, також переважними автоматами вважаються платіжні термінали, фотоавтомат і снековий автомат. А самим не актуальним, на думку студентів, є автомат з іграшками, його вибрали 5 осіб з 71 опитаних респондента.
Рекомендації
У результаті анкетування можна зробити висновок, що торгові автомати в НТБ користуються популярністю у студентів. На підставі чого можна дати рекомендації постачальникам торгових автоматів по їх установці в бібліотеці. Крім існуючих автоматів в НТБ, можн...
