ану, відповідному чисельності та віковим складом населення, структурі і рівням захворюваності та смертності з виходом на кількість закладів краю відповідно до затвердженої номенклатури і нормативами за рівнями надання медичної допомоги , включаючи медичні організації інших форм власності та відомчої належності, включених в програму ОМС.
В даний час оцінка задоволеності населення наданої медичної допомогою ведеться відповідно до порядку, визначеного наказом Головного управління охорони здоров'я та фармацевтичної діяльності в Алтайському краї від 07.04.2008 р № 271 Про заходи щодо подальшого вдосконалення системи контролю якості медичної допомоги на території Алтайського краю і включає в себе анкетування пацієнтів лікарень, поліклінік та установ допомоги породіллі, аналіз звернень, що надійшли від населення, проведення бесід керівників ЛПУ з виписуватися хворому з реєстрацією їх оцінки задоволеності наданої медичної допомогою.
Дані про задоволеність населення медичною допомогою, кількості скарг та здійсненні щодо них перевірок наведені в таблиці 2.
Таблиця 2 - Задоволеність населення медичною допомогою в Алтайському краї
Найменування показателя2009201020112012Удовлетворенность медичною допомогою (у%) 40,245,338,439,1Колічество скарг, що надійшли і звернень, з ніх2106197817721606Обоснованних12061189875612Колічество перевірок установ, здійснених за підсумками розгляду жалоб161146128201
Як видно з таблиці частка обгрунтованих скарг знизилася з 57,2% у 2009р. до 49,3% в 2011 р і 38,1% в 2012 р.
Таким чином, формування достовірного рейтингу ЛПУ краю показує наскільки ефективно фінансуються заклади охорони здоров'я та проводиться відповідна модернізація. На додаток до діючої системі вивчення думки громадян про якість медичної допомоги, передбачається:
1. проведення медико-соціологічного моніторингу задоволеності якістю медичної допомоги в ЛПУ муніципальних утворень краю;
2. створення розділів анкетування і звернення raquo ;, на сайтах Головного управління та ЛПУ, де пацієнти могли б дати оцінку медичної допомоги, відношенню медичного персоналу;
. проведення заходів по типу гарячої лінії raquo ;, відкритого телефону з подальшим аналізом звернень громадян.
4. впровадження в ЛПУ, здійснюють первинну - медико-санітарну допомогу, IP-телефонії єдиної довідково-диспетчерської служби для пацієнтів з метою інформування про умови і порядок надання медичної допомоги та вивчення думки громадян про якість надаваних медичних послуг.
2.2 Управління фінансуванням охорони здоров'я Алтайського краю за допомогою програми модернізації охорони здоров'я та цільових програм
Програма модернізації охорони здоров'я Алтайського краю являє собою комплекс соціально-економічних, організаційних та інших заходів, пов'язаних за ресурсами, виконавцями, термінами реалізації і спрямованих на модернізацію охорони здоров'я в Алтайському краї.
Основними джерела фінансування охорони здоров'я Алтайського краю є кошти Федерального Фонду обов'язкового медичного страхування, Територіального фонду обов'язкового медичного страхування і бюджетні кошти. Програма розроблена відповідно до Федерального закону №326-ФЗ Про обов'язкове медичне страхування в Російській Федерації .
У фінансове забезпечення Програми модернізації включені видатки за рахунок коштів крайових цільових програм, затверджених Законом Алтайського краю від 29.12.2006р. №153-ЗС Про затвердження крайових цільових програм у галузі охорони здоров'я на 2007-2011 роки :
. Попередження захворювань соціального характеру і боротьба з ними raquo ;;
. Найважливіші напрямки розвитку спеціалізованої медичної допомоги raquo ;;
. Організація сервісного обслуговування, відновлення і придбання медичної техніки для закладів охорони здоров'я Алтайського краю raquo ;;
. Перепідготовка та підвищення кваліфікації медичних працівників .
Реалізація Програми спрямована на вирішення таких основних завдань:
. Зміцнення матеріально-технічної бази медичних закладів.
. Впровадження сучасних інформаційних систем в охорону здоров'я.
. Впровадження стандартів надання медичної допомоги.
Головне управління Алтайського краю з охорони здоров'я та фармацевтичної діяльності, відповідальна за реалізацію Програми, забезпечує ефективне та цільове використання коштів, що виділяються на реалізацію програми.
Джерелами фінансування заходів Програми є кошти Федерального фон...
