ктильні відчуття від сприйняття об'єкта. Серед них не лише температура і фактура поверхні, але і вага об'єкта, ергономіка його використання, інтенсивність впливу на поверхню тіла.
Для того, щоб проілюструвати це, візьмемо кілька найбільш яскравих прикладів із сучасної нам практики. Так, компанія Apple, на думку багатьох користувачів iPhone 4s, допустила декілька помилок при виведенні п'ятої моделі на ринок. Серед тих, хто носив ці телефони без бампера і мав можливість відчувати ребристу поверхню попередньої моделі всіма фібрами своєї душі і сенсорами долонь, переважає думка, що «п'ятірка» стала якось «простіше», «не такою яскравою» і т.п. Крім цього iPhone 5 був першою моделлю в лінійці, яка знизила свою вагу відразу на майже 1/5 від властивого всім попереднім моделям. Вона ж отримала збільшені розміри екрану, за рахунок чого механіка управління нею змінилася.
При цьому компанії Apple в цілому властиво вкрай скрупульозне ставлення до своєї продукції. Чого варті тільки алюмінієві поверхні їх товарів, які дарують це бархатисте, оптимізовано ненав'язливе, але сильно сенсебілізірующее відчуття. А високу якість їх тачпеда з не менш високою чутливістю! А точність віртуальної клавіатури і багато інших, зазвичай не помітні, відчуття!
До речі, на рахунок віртуальних відчуттів: згадайте почуття олівця на папері при проведенні пером Wacom по поверхні їх планшета. Або горлечко пляшки Nestea, не тільки дає нам передустановку (прайм) на свіжість за рахунок зручного рогача у формі листа, але й створює стійку ідентифікацію продукту. Плюс до цього - неусвідомлене навчання споживача за рахунок жолобка в центрі цього листа, розташованого рівно по центру великого пальця.
Ще один хороший кейс: компанія Best Buy, що отримала 43% приріст продажів в експерименті, коли її менеджери стали дарувати клієнтам на самому початку переговорів м'які подушечки або будь-які інші м'які на дотик предмети. По суті, в чомусь це стало повторенням відомого експерименту з дитинчатами мавп, які воліли м'яку ляльку-мати її жорсткішою суперниці.
А ось негатив: у багатьох ресторанах чоловіки не в змозі виконати елементарне вимога етикету - елегантно підсунути стілець своїй дамі, щоб та могла так само елегантно сісти. Справа в тому, що ресторатори звертають увагу на форму, але не на вагу стільця, який повинен бути посильним для чоловіків із середнім фізичним розвитком. Або ... часто трапляється, що нових співробітників приймають на роботу в чому тому, що інтерв'юер під час співбесіди сидів на м'якому стільці, а їх резюме було надруковано на приємною на дотик і більш важкою, ніж у резюме конкурентів, папері. І при тому з використанням більш складного, але не менш удобочитаем шрифту, що додає велику цінність написаному. До речі, такі шрифти на мапі меню ресторану дають збільшення виручки більш ніж на 10%.
Всі наведені приклади так випуклі тому, що нюх і дотик - це перші сенсорні відчуття, які були доступні нашим предкам. Тому їх важливість і значення складно переоцінити. Але найлегшим для нашого розуміння все-таки є зір. За запевненням багатьох вчених ми отримуємо від 70% до 80% інформації виключно через цей канал. І велика частина активностей в брендінгу довгий час була спрямована саме на нього (в меншій мірі на аудиальное сприйняття). Однак, незважаючи на настільки широку практику застосування, для багатьох досі залишається загадкою, як використовувати форму і колір при створенні візуальних рішень. Небагато володіють і загальними методами створення стійкої звуковий ідентифікації компаній і брендів.
З усіх підходів до даних питань найбільш яскраво виділяються концепція геонім і еволюційна теорія кольорів.
Описана Бідерманн в 1985 р році в рамках розробки теорії розпізнавання компонентів, концепція геонім може бути успішно використана для аналізу візуальних рішень. Найпростішим прикладом, що ілюструє цей підхід, може стати логотип компанії Beats, за формою точно відображає її ключовий продукт - навушники і складається, по суті, всього з двох простих геометричних елементів. Зазвичай він розміщується на зовнішній стороні товарів для кращої ідентифікації (наприклад, у випадку навушників - на динаміках). Споживач, який побачив виконаний таким чином логотип, вже ніколи не помилиться з профілем діяльності компанії.
Ще більш запам'ятовується логотип стає у випадку, якщо він відображає закладену в нього брендингову концепцію і через колірне рішення. Саме в цьому випадку (але не тільки) доречно згадати еволюційну теорію кольору. Найбільш адаптивна і релевантна нашому сприйняттю вона (іноді її називають підходом) може бути використана для глибокого, але при цьому легко реалізованого аналізу та розробки різних колірних комбінацій, півтонів або відтінків.
Доброю ілюстрацією теорії служит...
