P>
Маркетингова кампанія кіноцентру досить результативна. (забезпечена висока відвідуваність). Все досить продумано, щоб відвідувачам було максимально комфортно проводити своє дозвілля. Це, безсумнівно, будує можливості для кіноцентру і вигідно висвітлює в порівнянні з конкурентами (кінотеатр обзавівся постійними відвідувачами, які приводять із собою нових.). Біля кінотеатру існують і слабкі сторони, такі як наприклад, невелика парковка, недостатня рекламна пропаганда, в кінозалах проходи тільки з одного боку. Це негативним чином позначається на репутації і призводить до відходу відвідувачів в інші кіноцентри. Тому необхідно розширити парковку і змінити планування залів відповідно до правил пожежної безпеки.
За результатами перевірки якості роботи кіноконсультанта кіноцентру «Вавилон» можна зробити висновок, що працівник якісно і належним чином виконував свої службові обов'язки. Зовнішній вигляд охайний і чистий; мова грамотна, без слів паразитів; старався проконсультувати кожного відвідувача, при цьому виявляючи потреби; в спілкуванні приємний і ненав'язливий, при цьому його діяльність спрямована не на рекламування фільму, а саме на побажання відвідувачів; помічена неймовірна обізнаність про фільми, не тільки трансльованих в кінотеатрі, але і про інших схожих (рік, режисер, актори, сюжет і т.д.).
Мною було б рекомендовано пошити форму встановленого зразка і передбачити носіння бейджа, так як часто плутають з охороною. Так само, оскільки консультант один, необхідно підібрати йому підміну. (Робочий день Романа починається з 17:00, два дні через день)
У процесі анкетування серйозних проблем не виникло. Відвідувачі охоче відповідали на питання і доповнювали своїми пропозиціями по удосконаленню кінотеатру: побудувати VIP-зали, продумати дитяче меню, показувати фільми за заявками. За тиждень проведення анкетування було опитано 87 чоловік.
Мною було б рекомендовано проводити анкетування не тільки в холі кіноцентру але і вулицях міста, тим самим забезпечити широту охоплення. Також час для анкетування варто було б вибрати більш раннє від 14:00 до 20:00.
Крім того, рекомендовано помістити вивіску «Вавилон» на видному місці, збільшити число плакатів на стендах;
Вказувати на зворотному боці квитка додаткову необхідну інформацію про фільми необхідну для розуміння відвідувачів;
Випустити продукцію кіно-бару з символікою «Вавилон» + участь в акціях; Поміняти розташування торгових точок у більш вигідне місце з хорошою прохідністю;
Помістити масажні крісла в зали (1шт - 1зал);
По можливості прибрати або замінити більш фінансово вигідними установками;
Уніформа для працівників фастфудів, охайний зовнішній вигляд, робота з промовою та інтонацією, удосконалити мовні шаблони;
Інтенсивно рекламувати додаткові послуги і чітко інформувати де можна придбати.
Слід прибрати відділи біжутерії, «приколів», машину з м'ячиками через неокупаемости. Продовжувати інвестувати в попкорн, прохолодні напої, чіпси, шоколад, масажні крісла, що приносять постійний прибуток і що відвідувачі набувають за замовчуванням. Дослідити та проаналізувати наскільки вигідно вкладатися в запрошення зірок і проведення заходів. І постійно інвестувати й удосконалювати послуги вимагають неухильного якості та комфорту для відвідувачів - це кіносеанси, 3D зали, окуляри, звукова система.
Необхідно організовувати відкриті конкурси по TV, інтернету, в самому кіноцентрі;
організовувати флешмоби, благодійні акцій, квести;
збільшити кількості залів, будівництво VIP залів
сприяти будівництву зручного паркування або орендувати довколишню, зробити знижки на певну продукцію;
відкрити школи акторської майстерності та режисури на базі «Вавилон»;
закриті покази фільмів іноземними мовами для спеціалізованих установ;
установка 4D і 5Dзалов;
оновлення апаратури;
здійснення показів за заявками.
маркетинговий конкурент кіноконсультант
Додаток А
Анкета таємного покупця
П.І.Б. Меркулова Ю.В.
Кінотеатр »Вавілон»
День тижня п'ятницю Місто Омськ
Час 18:00 Кіноконсультант Роман
1.Позіціонірованіе консультанта в торговельній зонеКонсультант звернув на вас увагу. Привітався або встановив контакт глазаміКонсультант не звернув на вас вніманіеРазговарівал з іншими клієнтами? Займався внутрішнім...
