> 4. Єріна С.І. Рольовий конфлікт і його діагностика в діяльності керівника. - Ярославль, 2000
5. Князєва М.М. Конфлікт. // ЕКО. - 1992. - № 2
6. Корнеліус Х., Фейр Ш. Виіграт' може кожен. - М.: Глобус, 1999
7. Крам Т.Ф. Управління енергією конфлікту: Як перетворити роботу в творчість. - М.: рефл-бук, 2001
8. Короткий психологічний словник/За ред. А. В. Петровського, Н.Г.Ярошевского. - Ростов н/Д: Фенікс, 1998
9. Кричевський Р.Л. Якщо ви - керівник. - М.: Справа, 1996
10. Кричевський Р.Л., Дубовська Є.М. Соціальна психологія малої групи. - М.: Аспект-Пресс, 2001
11. Мелібруда Є. Я-ти-ми: Психологічні можливості поліпшення спілкування. - М.: Прогрес, 1986
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Справа, 1994
13. Практична психологія для економістів і менеджерів. /За ред. М.К.Татушкіной. - М.: Дідактіка_Плюс, 2002
14. Психологія/За ред. А. А. Крилова. - М.: Проспект, 2000
15. Свєтлов В.А. Управління конфліктом. Нові технології прийняття рішень у конфліктних ситуаціях. - М.: Росток, 2003
16. Скотт Дж. Сила розуму. Способи вирішення конфліктів. - СПб., 1993
17. Треньов М.М. Управління конфліктами. - М.: Пріор, 2001
18. Яккока Л. Кар'єра менеджера. - М.: поппурі, 2001
[1] Короткий психологічний словник/За ред. А. В. Петровського, Н.Г.Ярошевского.-Ростов н/Д: Фенікс, 1998
[2] Словник іноземних слів. - М.: Сірін, 1996
[3] Кричевський Р.Л. Якщо ви - керівник. - М.: Справа, 1996
[4] Гришина Н.В. Виробничі конфлікти та їх регулювання. - Л., 1982
[5] Яккока Л. Кар'єра менеджера. - М.: поппурі, 2001
[6] Кричевський Р.Л., Дубовська Є.М. Соціальна психологія малої групи. - М.: Аспект-Пресс, 2001
[7] Кричевський Р.Л. Якщо ви - керівник. - М.: Справа, 1996
[8] Мелібруда Є. Я-ти-ми: Психологічні можливості поліпшення спілкування. - М.: Прогрес, 1986
