в-ю23, 6308,54325,819,3782,117,35. Доходи в ін предпріятія64 ,14823,0363,73038,20,418-0, 6515,176. Інші операційні доходи1084 ,020389,14187,900112,6896,12-82 ,7-276, 54
Проводячи аналіз складу і структури доходів підприємства можна зробити наступний висновок:
Валовий прибуток на 2010 рік становить 85,3% від виручки, тобто с/з випущеної продукції дорівнює 14,7%. прибуток від продажу дорівнює 67,5% від виручки, тобто 32,5% прих-ся на витрати, 16,25% - витрати від продажу та управління. У 2011 році валовий прибуток становить 72,4% від виручки, тобто с/з випущеної продукції дорівнює 27,6%. Прибуток від продажу становить 46,9%, тобто 53,1% прих-ся на витрати 26,55% з них с/с ВП і 26,55% витрати з продажу та управління. br/>
Глава 3. Індивідуальне завдання
3.1 Цех кузовного ремонту
Площа цеху кузовного ремонту складає 200 м2, в цеху працюють 12 фахівців різних профілів, в середньому в день проводиться ремонт 3-4 автомобілів.
Цех кузовного ремонту оснащений сучасним обладнанням:
стенд для відновлення геометрії кузова Yamaksan,
стапель для швидкого ремонту Post lift 10,
анкерна система Mitek,
кузовні затискачі,
випрямляє установка Dozen,
електронна система вимірювання Shark,
телескопічні лінійки,
набори гідравлічних розтяжок і т.д.
Дане обладнання і досвід співробітників дозволяє виконати кузовний ремонт різного ступеня складності, від локального ремонту невеликих вм'ятин до відновлення кузова після серйозної аварії.
Особливість сучасних технологій кузовного ремонту в тому, що вони універсальні щодо автомобілів різних марок і виробників. p align="justify"> Висока якість, з яким виконується кузовний ремонт, і продуктивність робіт досягається застосуванням сучасної технології В«сухогоВ» шліфування з використанням обладнання та витратних матеріалів, вироблених лідерами в цій галузі.
Економію часу і якість забарвлення окремих деталей кузова забезпечує установка інфрачервоної локальної сушіння. Цех кузовного ремонту оснащений лабораторією з підбору автоемалей Standox, Brulex. Фарбувальні системи цих фірм оцінюються фахівцями як одні з кращих систем серед пропонованих на Російському ринку. p align="justify"> Фахівці сервісу завжди готові проконсультувати клієнта з усіх питань, пов'язаним з кузовним ремонтом автомобіля, дати рекомендації у вирішенні спірних питань зі страховими компаніями, а також грамотно оцінити реальну складність, визначити фактичну вартість ремонту.
У цеху кузовного ремонту автосервісу ІП проводяться наступні роботи:
Ремонт і правка кузова автомобіля будь-якої складності із застосуванням сучасних стапелів і зварювального устаткування, з подальшим контролем. p align="justify"> Малярські роботи, що включають в себе наступні операції: миття, знежирення, шліфування, шпаклівка, остаточне шліфування і грунтовка, фарбування автомобіля в фарбувально-сушильній камері. p align="justify"> Комп'ютерний підбір автоемалей фірми в спеціальній лабораторії. p align="justify"> Повна і часткова фарбування автомобілів
Антикорозійна обробка автомобілів
На кузовний ремонт і фарбування клієнту може бути надана розстрочка до 3 місяців.
3.2 Аналіз роботи автосервісу
Контакт клієнта з автосервісом, як правило, починається з телефонної розмови. Працівники автосервісу представляються потенційному клієнту, ввічливо відповідають на всі питання, не кваплячись, що не дратуючись і не закінчуючи діалог першими. Якщо замовник здатний тільки описати зовнішні прояви неполадок у своєму автомобілі (стукає, тече, не працює і т.п.), але не знає, що робити - в бесіду вступає інженер. У більшості випадків по телефону важко визначити причину несправності, тому автовласника запрошують на діагностику машини в автосервіс. p align="justify"> Час відвідування (кілька варіантів) пропонує працівник автосервісу - це свідчення ритмічної роботи, нормального завантаження виробництва автосервісу, чіткого графіка приймання. Значить, замовнику не потрібно буде чекати в черзі, яка неминуча, якщо дозволяють приїхати в будь-який зручний вам час . Крім того, іноді таке формулювання - ознака простою автосервісу. Потім клієнтові нагадують адресу автосервісу, рекомендують схему під'їзду. Крім того, називають прізвище майстра (приймальника, консультанта), який буде вести автомобіль, попереджають про небажаність запізнень, приблизно...
