придушувати - і це вже восьмий принцип.
8. Знищіть страх, щоб дати ефективно працювати на компанію. p> Адміністрації митниці необхідно усунути страх, насамперед у самих себе, і всіма силами сприяти усуненню його у своїх підлеглих. Це, поряд з виконанням інших принципів, забезпечить більш ефективну роботу митниці.
9. Зруйнуйте бар'єри між відділами. Працівники дослідних, конструкторських, торговельних і виробничих відділів повинні працювати як одна команда, передбачити виникнення проблем при виробництві та використанні продуктів і послуг.
Існує певна локальна самостійність служб і відділів в митних органах. Показово, коли керівник митного підрозділу при вирішенні своїх завдань часто не турбується, як прийняті рішення вплинуть на роботу інших підрозділів і як це позначиться в перспективі на роботі всього митного органу. У митній справі вкрай важливо, щоб всі підрозділи митниці (служба організації митного контролю, економічний і правоохоронний блоки) працювали як одна команда, що має загальну мету.
10. Відмовтеся від гасел, проповідей і завдань для робітників, які закликають до нульового шлюбу і досягнення нових рівнів продуктивності. Подібні проповіді викликають лише протидія, оскільки в більшості випадків низька якість і низька продуктивність обумовлені системою і існують поза владою робітника.
Зловживання закликами до кращої роботи, гаслами і умовляннями в будь-якому структурному підрозділі митниці, швидше за все, є досить поширеним недоліком керівництва. У більшості своїй це не призводить до позитивних результатами, тому що зрозуміло, що якість роботи залежить не від виконавців, а від системи, в якій вони працюють. Цей принцип дуже актуальний для митниці. p> 11. Виключіть норми (квоти) на виробництві. Змініть керівництво. Відмовтеся від об'єктивістських методів управління. Відмовтеся від управління, що орієнтується на цифри, на кількісні показники.
У митниці необхідно відмовитися від встановлення для виконавців кількісних норм, виконаних за зміну, таких, наприклад, як забезпечити:
- обробку певної кількості митних декларацій;
- стягування певної суми митних зборів;
- виявлення певної кількості адміністративних правопорушень в області митної справи тощо
Встановлення подібних норм заважає митнику працювати вільно, сковує його дії і в результаті призводить до помилок і необхідності неодноразово переробляти роботу, втрачаючи робочий час і тим самим знижуючи продуктивність праці. Методи управління, відмінні від встановлення кожному митнику "стаханівських" контрольних показників на кожен робочий день (зміну), більшою мірою сприяють активізації трудових процесів.
12. Усуньте перешкоди, які не дозволяють кадровому робітнику, адміністрації та інженерним працівникам пишатися своєю майстерністю.
Відповідальність інспекторів повинна бути змінена. Вони повинні відповідати не за цифри, а за якість. Це означає, крім усього іншого, в...
