реження за виконанням планів, завдань і результатами господарської діяльності, забезпечення за допомогою інформації зворотного зв'язку з керованим об'єктом. Облік і контроль необхідні для управління планової, фінансової, виробничої та трудової дисципліни на підприємстві. Контроль як основна функція менеджменту об'єднує всі види управлінської діяльності, пов'язані з формуванням інформації про стан і функціонування об'єкта управління (Облік), вивчення інформації про процеси і результати діяльності (аналіз), роботою з діагностики і оцінки процесів розвитку і досягнення поставлених цілей. Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактично досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів. З допомогою контролю менеджер виявляє проблемми, причини їх виникнення та приймає активні заходи з коригування відхилень від мети і плану діяльності.
Існує три основних види контролю: попередній, поточний і заключний.
Попередній контроль зазвичай реалізується у формі певної політики, процедур і правил. Перш все він застосовується по відношенню до трудових, матеріальних і фінансових ресурсам.
Поточний контроль здійснюється, коли робота вже йде і звичайно виготовляється у вигляді контролю роботи підлеглого його безпосереднім начальником. Заключний контроль здійснюється після того, як робота закінчена або закінчилося відведений для неї час.
Поточний і заключний контроль грунтується на зворотних зв'язках. Керуючі системи в організаціях мають розімкнений зворотний зв'язок, оскільки керівний працівник, що є по відношенню до системи зовнішнім елементом, може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи, і характер її роботи.
У процесі контролю є три чітко помітних етапу: вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення з ними реальних результатів і прийняття необхідних коригувальних дій. На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів.
Перший етап процесу контролю - Це установка стандартів, тобто конкретних, піддаються виміру цілей, мають тимчасові кордони. Для управління необхідні стандарти в формі показників результативності об'єкта управління для всіх його ключових областей, які визначаються при плануванні.
На другому етапі порівняння показників функціонування із заданими стандартами визначається масштаб допустимих відхилень. Відповідно до принципу виключення, тільки істотні відхилення від заданих стандартів повинні спричиняти спрацювання системи контролю, інакше вона стане неекономічною і нестійкою.
Наступний етап - вимір результатів - є звичайно самим важким і дорогим. Порівнюючи виміряні результати із заданими стандартами, менеджер отримує можливість визначити, які дії необхідно робити. Такими діями можуть бути зміни деяких внутрішніх змінних системи, змін...
