є невдоволення клієнтів штучне скорочення термінів кредитування, заниження вартості застав при одночасному звуженні переліку майна, що приймається в заставу. В значній мірі це відноситься до В«старихВ» клієнтам, обслуговуються в даному банку більше трьох років.
четверте, підприємства малого та середнього бізнесу незадоволені якістю банківського обслуговування. Перш все, це стосується швидкості і умов обслуговування, вартості послуг.
Справедливості заради слід зазначити, що ряд московських банків робить певні дії для поліпшення обслуговування клієнтів з числа малих і середніх підприємств. Так, міський клієнтський банк В«СтройкредітВ» та деяких інших закріплюють за кожним своїм клієнтом персонального менеджера.
Збільшується час обслуговування клієнтів, робляться кроки для скорочення терміну розгляду кредитних заявок, впроваджуються спрощені технології кредитування та ін
Всі ці заходи дозволять поліпшити в цілому кредитування малого бізнесу.
На які ж цілі використовують кредит ті підприємці, яким вдалося їх отримати? Більш половини підприємців (56%) використовували позикові кошти для поповнення оборотних коштів, а майже одна третина - на придбання матеріальних активів, у числі яких будівлі, споруди, обладнання, транспортні засоби та, у ряді випадків, - земля. А 8% опитаних підприємців набували на позикові засоби нематеріальні активи - ліцензії, сертифікати, патенти, товарні знаки, об'єкти інтелектуальної власності - результати НДДКР, програмне забезпечення та ін
Істотною проблемою для малого бізнесу є забезпечення доступу до виробничих площах і офісним приміщенням. Такі площі в багатьох регіонах або у великому дефіциті і, як наслідок, - безмежно дорогі, або їх придбання або оренда сполучені з необхідністю долати нерідко штучні адміністративні бар'єри. Так, більше половини опитаних підприємців (55%) заявили, що ринок нерухомості в регіоні є, але ціни на нерухомість непомірно високі і для малого бізнесу недоступні. А майже 16% респондентів повідомили, що ринку ділової нерухомості в регіоні по суті немає, і площі можна купувати тільки через чиновників.
непомірно також тяжкість орендного тягаря. Більш ніж у половини (54%) респондентів на оплату оренди пішов 30% (майже третина!) всіх витрат підприємства, а у 18-50% і більше. Про який розвиток малого бізнесу може йти тут мова?
Інша проблема розвитку малого бізнесу в Росії, виявлена ​​в ході дослідження, - взаємодія підприємців з місцевою владою і перевіряючими інстанціями. Особливо докучають малим підприємцям перевірки, які найчастіше пов'язані з необгрунтованими претензіями і з прямим здирництвом. У 2004 р. в середньому по Росії кожне мале підприємство перевіряли 5 разів, а в Тамбовській, Ростовській і Московській областях і в Мордовії - 10 разів. Вирішення проблем з чиновниками найчастіше вирішується за допомогою хабарів. Майже 10% виручки витрачає середньостатистичне мале підприємство на хабарі різним ч...
