p> 23
63,4
26,8
3,8
438
195
31
37,2
25,08
15,30
+57
+34
+8
115,0
121,1
136,4
З даної таблиці видно, що число позичок з простроченою заборгованістю в 2009 році в порівняно з 2008 роком зросла на 175 осіб, що становить приріст на 29%. Значно збільшилася кількість позичальників, з простроченою заборгованістю, по таких видів позичок як позика на невідкладні потреби і позика на нерухомість. За питомою вагою у загальній кількості позичальників також відбулося збільшення за цим видах позик.
Ось деякі види технік, що використовуються в діяльності ВАТ КБ "Стройкредіт" : p> - "позичене";
- "Телефонне розслідування";
- "Колекторська історія. Метафора для стягнення ";
Необхідно відзначити, що:
1) ефективність тієї чи іншої техніки залежить від конкретної ситуації і типу боржника. У деяких ситуаціях одні техніки просто незастосовні, в той час як інші можуть спрацювати;
2) успішне застосування тієї чи іншої техніки часто пов'язано з психотипом, манерою спілкування самого фахівця по стягненню. Відповідно, важливо знайти техніки, підходящі для конкретної людини;
3) необхідно стежити за гнучкістю використання технік. На жаль, на практиці дуже часто трапляється ситуація, коли одна "улюблена" техніка застосовується постійно, незалежно від того, чи доречна вона для даного випадку або немає, і тільки іноді відбувається зміна основної техніки, тобто спочатку використовується одна техніка, потім інша. Виходячи з цього, важливо постійно пам'ятати про наявність різних технік, які треба гнучко і постійно використовувати, обираючи ту чи іншу виходячи з ситуації.
Однією успішної техніки на всі випадки життя не існує.
Почнемо з розгляду техніки "позичене". Техніка "позичене" складається з вступної частини, в якій боржникові повідомляють про те, що його справа передається до суду (службу судових приставів, відділ особистої взаємодії, назад в банк для вибору більш суворих заходів впливу тощо), тобто ситуація боржника так чи інакше погіршується в порівнянні з поточним становищем. При цьому підкреслюється, що завдання колектора - просто повідомити про це, так як рішення на основі чітко визначеного порядку вже прийнято і змінити його практично неможливо.
Далі, якщо боржник сам він не просить про послугу, то фахівець зі стягнення може висловити жаль у зв'язку з тим, що справа передається далі, так як він бачив можливості для вирішення проблемної ситуації без великих втрат на стадії "м'якого" стягнення.
Перехід до наступної, основної частини техніки краще здійснювати, коли боржник сам прямо або побічно попросить про послугу з боку колектора, але в принципі можна самому запропонувати пос...
