У повсякденному житті кожна людина в процесі спілкування затверджує власне В«ЯВ», свою оцінку тих чи інших явищ, своє відношення до них. Завдяки досвіду, знанням, здібностям у людей складаються різні по глибині і ступеню розробленості особисті принципи і правила, що дозволяють вважати щось доведеним, а щось сумнівним. Але це буває доти, поки суперечці не зустрінеться опонент, володіє теорією і практикою аргументації, усім її арсеналом, або коли власна аргументація не почне об'єктом критики, чи спростування просто серйозного розгляду.
Практика аргументації, звичайно, богаче і різноманітніше будь-якої теорії, однак теорія повинна провести елемент систематичності і прогностичності результатів.
В«Один із законів спілкування говорить: при інших рівних найохочіше приймається точка зору людини, що особисто симпатичніше, приємніше, робить враження В«свогоВ». (Стр21; 7) Що для цього потрібно? Чимало, але, насамперед, вміти ідентифікувати співрозмовника за психотипом, підлаштуватися під нього, використовувати його лексичні обороти, манери. Тоді він підсвідомо буде вважати, що має справу з людиною, що близька до нього по багатьом параметрам. Успіх спілкування залежить не тільки від вміння говорити, але й не меншою мірою від уміння слухати.
Вчені виявили істотний розрив між кількістю інформації, висловленої в процесі ділової бесіди і кількістю інформації, сприйнятої слухачем. Експериментально встановлено, що при сприйнятті мови на слух людина в середньому досягає тільки 25%-ного рівня ефективності за 10 хвилин. Навіть в неофіційних бесідах слухач засвоює в середньому не більше 60-70% того, що говорить співрозмовник. Таким чином, вміння слухати є важливим фактором, що впливає на хід і результат ділової бесіди або переговорів.
7. Психологічні механізми соціальної адаптації людини
Перш, ніж говорити про психологічних механізмах процесу соціальної адаптації, необхідно уточнити зміст поняття В«адаптаціяВ» в контексті даної глави. У літературі, присвяченій цій проблемі, стало вже загальним місцем згадка про те, що термін В«АдаптаціяВ» виник у рамках фізіологічної науки і ставився до процесу пристосування слухового або зорового аналізатора до дії подразника. (стр43; 8) Надалі він поширився на більш широке коло явищ, що характеризують пристосування будови і функцій організму до умов зовнішнього середовища. Кілька десятиліть тому цей термін був запозичений соціологією і психологією для опису явищ, що стосуються освоєння людиною різних сфер природного і соціального середовища. Перенесення поняття, що характеризує універсальну властивість живої матерії пристосовуватися до постійно мінливих зовнішніх умов, в гуманітарну область спричинив за собою ряд теоретико-методологічних суперечок. У основному ці суперечки стосувалися правомірності віднесення до людини трактування адаптації як пристосування до умов зовнішнього середовища. p> У людини розвиток психіки, що включає вищу її форму - с...
