align="justify"> чуток є задоволення комплексу своїх потреб, що ми розглядали раніше, це і потреба в безпеці, у спілкуванні, у визнанні, вони іноді оживляють, піднімають настрій.
Однак частіше чутки мають негативні наслідки . Вони заплутують, збивають з пантелику, спотворюють реальність, провокують панічні настрої, тривогу, апатію, розкол на групи серед співробітників. Іноді чутки сприяють плинності кадрів, втрати контролю над офіційними потоками, що йдуть з компанії зовні і т.д. Як відомо, репутація - це стійкий слух.
Враховуючи негативну роль чуток в організації, існують принципи профілактики :
В· Оперативне реагування у вигляді надання достовірної інформації з боку офіційних джерел.
В· Вичерпне інформування, що припускає систематичне надання інформації з цікавого персонал питання.
В· Зворотній зв'язок. Відстеження думки співробітників з приводу планованих, що відбуваються або відбулися змін дозволяє організації коректувати свою політику.
В«Гаряча лініяВ», В«ящик для запитаньВ», В«внутрішній інтернет-форумВ» володіють особливою цінністю, оскільки дозволяють не тільки пасивно збирати інформацію, а й формувати певні установки у персоналу і відстежувати рівень конфліктності.
В· Однозначна трактування інформації, висловлюване в зрозумілій мові, його простоті і однозначності.
Існує кілька методів протидії чуткам:
Усунення причин. Найбільш ефективний засіб боротьби проти чуток - усунення приводів, що їх викликають.
Публічне викриття В«пліткаряВ» . Вкрай негуманний спосіб, але дієвий. Засудження пліткаря відбиває бажання розпускати чутки у тих, у кого воно могло ось - ось виникнути. Правда, іноді, В«викритийВ» співробітник не розкаюється, а швидше його маніпуляції стають більш витонченими. До того ж важливо знайти реального розповсюджувача слуху, а не просто В«козла відпущенняВ».
2.4 Негативна інформація як причина конфліктів між співробітниками
Під негативною інформацією розуміється будь-яка інформація про учасників взаємодії, що ганьбить їх ім'я. Від негативної інформації безпосередньо залежить репутація людини. p align="justify"> Причинами поширення негативної інформації можуть бути як особисті мотиви, наприклад, прагнення зайняти конкретну посаду шляхом компрометуючих фактів, так і відкрита ворожість до людини на особистісному рівні.
Будь яка не відповідає дійсності негатив...
