ва піти на ризик у відносинах з новим партнером. Прояв турботи. Третім імперативом довіри є прояв турботи про інших людей. Ми довіряємо тим, хто піклується про нас, тим, хто, на наше переконання, розуміє наші турботи і діятиме відповідно або принаймні не суперечачи нашим потребам. Фактор турботи стимулює віру в те, що інші люди підтримують наше благополуччя або благополуччя інших людей. Наприклад, довіра очевидно в такому вислові: "Він працює не заради особистих інтересів і хоче найкращого для своєї компанії". Ми очікуємо, що ті, кому ми довіряємо, залишаться лояльними по відношенню до наших інтересів, навіть якщо майбутні події будуть стимулювати їх бажання вчинити інакше. Іншими словами, цей імператив вимагає, щоб ті, кому ми довіряємо, були чуйними до наших потреб навіть у конфліктних ситуаціях. При цьому не потрібно, щоб ці люди у всіх ситуаціях ущемляли власні інтереси, проте вважається, що вони не будуть намагатися навмисне нашкодити нам або скористатися тим, що ми покладаємося на них. До висловом цього компонента довіри відносяться висловлювання типу: "Я б довірив їй свої гроші", "Я міг би розповісти йому все, що завгодно, і знаю, що він не зрадить мене" або: "Вона допомагала мені на кожному етапі моєї кар'єри і стала для мене справжнім наставником ". Турбота про інших людей як імператив довіри більш значуща, ніж турбота про одну людину; ми маємо тут на увазі турботу про групи, членами яких є. Ми очікуємо, що ті, кому ми довіряємо, поширять свою турботу на нашу родину, нашу робочу команду або нашу компанію. Це особливо важливо, коли ми говоримо про довіру до тих, хто є лідером або має владу, так як прояв турботи з їхнього боку або її відсутність можуть вплинути не тільки на окремі особистості, а й на великі групи людей. Для підтримки довіри організації повинні бути результативними, порядними і турботливими. Дилема полягає в тому, що ці три імперативу можуть вступати в конфлікт один з одним. Контроль постійно існує між ними напруженості є важливою, але важким завданням. Лідери повинні діяти, для того щоб виконувати свої рольові зобов'язання, а такі дії можуть порушити вимогу виявляти турботу про людей. Наприклад, керівник повинен провести реорганізацію своєї фірми, для того щоб зберегти її конкурентоспроможність, але при цьому можуть бути звільнені тисячі співробітників. Від того, наскільки добре чи погано буде здійснена ця реорганізація, залежать подання службовців про його дбайливості. Проте як би успішно це ні було зроблено, факт звільнення тисяч людей сформує уявлення про те, що цей керівник не дбає про своїх працівників (або про те, що він дбає не стільки про працівників, скільки про основні фінансові результати). У цьому випадку вимога результативності, принаймні, не узгоджується з вимогою прояви турботи. Довіра грунтується також на уявленнях про відповідність наших слів вчинкам, тобто на порядності. У більшості випадків воно знижується, коли ми діємо непослідовно і не можемо виконати свої зобов'яза...
