ді, мав на увазі плюси для самого респондента, тому питання також було переконструйований з упором на характеристики споживача. p align="justify"> Також необхідно відзначити той факт, що відповідь на питання № 5 (фактори перешкоджають купівлі товарів в інтернет-магазині) робить сильний вплив на відповідь респондента на наступне питання (що він готовий придбати в Інтернеті). Респондент, перераховуючи негативні сторони інтернет-магазину і властивості свого характеру, що викликають недовіру, не може відповісти на шосте питання. Тому я визнала за необхідне поміняти питання місцями. Перед питанням про покупки через Інтернет буде поставлено питання про стимули покупки, щоб споживач налаштувався позитивним чином і має намір не спотворював свої відповіді. p align="justify"> В цілому анкета, судячи з реакції респондента і з його висловлювань, залишає гарне враження, більшість питань було зрозуміло.
Пілотажне дослідження анкети, підготовленої для кількісного дослідження, також виявило деякі помилки.
У пілотажному дослідженні брали участь десять представників вибіркової сукупності. Жоден з них не відповів на питання № 5 згідно з умовою: В«Розставте, будь ласка, пріоритетність показників при купівлі товарів (1 - дуже важливо, 5 - не важливо)В». Респонденти відзначали обрані варіанти галочками. Дане питання бал перефразувавши, для чіткого розуміння умов. p align="justify"> Також умова В«відзначати не більше трьох варіантів питаннях № 3 та 8В» не було помічено більшістю респондентів, тому на дані умови були підкреслені, щоб привертали увагу респондентів. Питання про поєднаннях якості і ціни в інтернет-магазинах в порівнянні з магазинами міста (№ 11) містив обмежена кількість варіантів відповідей (тільки 3). Зауваження респондентів були враховані, а варіанти відповідей розширені. p align="justify"> Були виявлені помилки в конструкції питання № 9 В«Перерахуйте, будь ласка, головні переваги інтернет-магазину перед магазинами міста (не більше трьох)?В». Споживачі, які не відвідують інтернет-магазини, виявилися некомпетентними відповідати на дане питання. У зв'язку з цим, він був заново сконструйований так, щоб представники вибіркової сукупності, які не купують товари в Інтернеті, могли висловити свою думку. br/>
3. Результати дослідження
Обмеження даного дослідження:
. Вибірка носить невипадковий характер
. Дослідженню піддавалися квотувати вибіркові сукупності: 49 респондентів не використовують послуги інтернет-магазинів, 51 респондентів, що використовують.
За допомогою глибинного інтерв'ю вдалося виявити основні бар'єри, що перешкоджають респондентам купувати товари в інтернет-магазинах, головними з яких є відчуття високих ризиків, відсутність д...
