трен безкоштовний передпродажний і гарантійний сервіс-
Подібність часткове, так як для автомобілів індивідуального користування обов'язковість планово-попереджувального обслуговування (по талонах сервісних книжок) поширюється тільки на період дії заводських гарантій.
* Для автомобілів індивідуального користування нерівномірність менш передбачувана.
. Історія автосервісу
Спочатку трохи історії. 1908, США, Детройт. Генрі Форд починає випуск моделі автомобіля, на цей раз з індексом В«ТВ». Мета - зробити автомобіль звичайною річчю щоденного споживання. Створивши надійний автомобіль, Форд розгортає його масове виробництво, вперше організувавши збірку на конвеєрі; першим створює фірмову систему ТО і ремонту. Завдяки цьому, В«Форд ТВ», став дуже популярним. Більше того, він представив безлічі людей свободу пересування, і це було, мабуть, головне МОДЕЛЬ В«ТВ» можна було зустріти в будь-якому куточку земної кулі. p align="justify"> Система фірмового обслуговування - це технічне обслуговування та ремонт, вироблена СТО фірми виробника або СТО, яке сертифіковане фірмою - виробником.
Це дає впевненість клієнтові, що кваліфікація персоналу, якість запасних частин відповідає необхідному рівню.
При купівлі вантажівок клієнтам пропонується одночасне укладання сервісних контрактів. Такий контракт може включати в себе як планове технічне обслуговування, так і повне технічне обслуговування, а також і ремонт. При цьому передбачаються значні знижки за цінами на запасні частини і розцінками за норма/год. Розрахунки за сервісним контрактами здійснюються рівними платежами, що дає клієнтові можливість більш чіткого планування своїх витрат. p align="justify"> Дана форма організації технічного обслуговування широко поширена в Європі. На СТО впроваджуються нові комп'ютерні програми з технічного обслуговування. Суть в тому, що дані зазирнув на сервіс клієнта заносяться в комп'ютер. Крім звичайних параметрів - модель, рік випуску, номера шасі, двигуна і т.д. в пам'ять потрапляють також найдокладніші нюанси умов експлуатації, включаючи висоту над рівнем моря, ступінь зношеності дорожнього покриття, що застосовуються ПММ, тип перевезення і середньорічний пробіг вантажівки.
Електронні мізки обробляють інформацію і видають результати періодичності ТО у вигляді таблиць і графічній формі. Причому, за бажанням клієнта, подібний графік проходження ТО може бути складений на кілька років вперед. Таким чином, власник вантажівки, знаючи вартість витратних матеріалів і запчастин, може заздалегідь планувати свій бюджет. p align="justify"> В Узбекистані 1960 роках почалися організувати підприємство обслуговує автомобілів знаходяться у населення. З 1974 року з'явилося перші фірмовий авто центри В«Авто ВАЗ техобслуговуванняВ» В«КамАЗ авто техобслуговуванняВ» В«Авто ЗАЗ техобс...
