а податків і зборів;
інформаційні та технологічні системи;
аудиторські фірми, консалтингові компанії і т.д. p align="justify"> Вони формують кон'юнктуру ринку банківських послуг, яка в свою чергу залежить від великої кількості факторів, що визначають структурні підрозділи ринку, тобто секторний характер його будови.
Успішна робота російського комерційного банку сьогодні немислима без глибокого вивчення ринкової кон'юнктури, гнучкого реагування на будь-які зміни, що відбуваються на ринку; без оцінки можливостей своїх конкурентів і без продуманої маркетингової стратегії банківської діяльності. Наші вітчизняні банки все ширше вивчають зарубіжний досвід маркетингу для того, щоб зробити свою діяльність більш ефективною і прибутковою. p align="justify"> Однак слід зазначити, що кожен банк, здійснюючи діяльність у конкретних умовах місця і часу, формує власну структуру створюваних на ринку продуктів і послуг. Іншими словами розвиток ринку банківських послуг в чому визначається сукупністю факторів ринкової економіки, взаємно пов'язаних з фінансово-промисловим капіталом даного регіону, з обсягом і структурою вступників у галузі економіки інвестицій та станом використання наявних тут виробничих і трудових ресурсів. br/>
2.2 Вивчення попиту на послуги комерційного банку
Вивчення попиту на ринку банківських послуг одна з найважливіших функцій маркетингу. Процес вивчення попиту включає в себе:
) вивчення поточного рівня попиту;
) прогнозування попиту.
Аналіз банківської практики показує, що справедливо виділити такі основні види попиту на банківську продукцію .. Позитивний попит. У даному випадку попит на ті чи інші банківські послуги перевищує пропозицію, але не в надмірній, не в "ажіотажної" формі. Незначне перевищення пропозиції над попитом забезпечує банку найбільш спокійний варіант роботи: стежити за динамікою попиту, безумовно, треба; можливо, необхідно буде проводити ряд заходів по підтримці і навіть деякого розширення пропозиції. p align="justify">. Повний збалансований попит. Це - стан, коли між пропозицією і попитом існує приблизний баланс. Стан балансу, тобто відсутність позитивного "зазору" попиту, обумовлює більш напружену роботу банку щодо збільшення попиту і тим самим отримання додаткового прибутку.
. Негативний попит. Це - стан, коли рівень попиту нижче, ніж хоче мати продавець. Природно, що тут банки прикладають найбільші зусилля. Цей напрямок вимагає найвищої кваліфікації маркетологів. p align="justify">. Надмірний, "ажіотажний" попит. Це - стан, коли попит настільки вище пропозиції, що банк-продавець не може і не хоче пропозицію нарощувати. Найголовніше при управлінні даним видом попиту: маркетологам необхідно опрацьовувати заходи лише щодо зниження попиту, але ні в якому разі не п...
