34
Югбанк
Faktura.ru
3,7
14-15
22
Сібакадембанк
Faktura.ru
3,7
16
39
Уралвнешторгбанк
CSBI
3,2
17
14
Міжнародний
московський банк
БСС
3
18
27
МДМ-Банк
Санкт-Петербург
В
2,75
19-20
31
Менатеп
Санкт-Петербург
БСС
2,5
19-20
44
Номос банк
БСС
2,5
У складеному рейтингу всі банки розбиті на групи. У межах кожної групи об'єднані фінансові структури, що мають приблизно однаковий спектр послуг, а поділ всередині групи здійснювалося на підставі непрямих факторів, що виникають у процесі ознайомлення з системою і консультацій з операторами. Прикладом впливу таких чинників може служити Автобанк-Никойл, спілкування з яким можливо тільки через e-mail. p> Варто відзначити, що банки першої групи надають практично ідентичні по функціональності сервіси, відмінність між якими неможливо помітити непрофесійним поглядом. Тому саме в цій групі диференціація заснована в першу чергу на якості та доступності інформації про системі на сайті відповідного банку.
Лідером є Альфабанк з його послугою В«Альфа-Банк-ЕкспресВ». Банк позиціонує себе як організацію, що працює з приватними клієнтами і малими підприємствами, роблячи акцент на широкому спектрі послуг для цієї категорії. Система ДБО підтримує не тільки стандартні операції з рахунком, а й такі специфічні для російського інтернет-банкінгу сервіси, як відкриття нових пластикових карт або оформлення кредиту. Крім того, сайт банку містить вичерпну інформацію про всі послуги, що надаються.
Друга група також об'єднала банки, чиї интернет-сервіси близькі за своїми можливостями. Від лідируючої п'ятірки їх відрізняє, в першу чергу, менший обсяг додаткових послуг, що надаються банком.
Банки третьої групи дозволяють віддалено робити тільки найосновніші операції, такі як перегляд залишку по рахунку, отримання виписок, а також повний спектр послуг по активних операціях.
В останній групі зібрані банки, сайти яких практично не містять інформації про можливості дистанційного керування рахунком. У Міжнародному Московському Банку система інтернет-банкінгу була впроваджена в 2005 році і на момент проведення рейтингу навіть не рекламувалася. При цьому Менатеп СПб використовує систему вже не перший рік, а сайт банку як і раніше практично не містив інформації про дану послугу.
Рейтинг для юридичних осіб складався за аналогічною схемою. Треба відзначити, що одні й ті ж параметри оцінки для приватних і корпоративних клієнтів мали різний питому вагу. Наприклад, при виставленні оцінки якості послуг ДБО для юридичних осiб абонентська плата і тарифні плани суттєво впливали на становище банку в рейтингу за інших рівних умов. p> Якість послуг інтернет-банкінгу для юридичних осіб.
Місце
Активи юросіб
Банк
Система
Оцінка Cnews
1
5
Росбанк
ИНИСТ
4,9
2
4
Банк Москви
