ьш докладно.
- Праця в банку носить спочатку колективний характер. Практично всі операції та послуги неможливо здійснити одним фахівцем.
Доцільно стимулювати кожного працівника таким чином, щоб він усвідомлював, що власний добробут і впевненість у завтрашньому дні залежить від фінансового стану банку, його клієнтів, іміджу. Цьому сприяє посилення групової мотивації. p align="justify"> - Постійне оновлення (ускладнення) спектра проведених операцій, впровадження нових комп'ютерних технологій для прискорення та спрощення проведення банківських операцій.
Для заповнення відсутніх знань і професійних навичок доцільно використовувати в практиці управління персоналом різноманітні тренінги, семінари, В«круглі столиВ», де вузькопрофесійні знання набуваються в ході спеціально організованого навчання, в результаті спілкування з більш обізнаними і компетентними у цих питаннях колегами. Також необхідно контролювати поточний рівень знань, можливі прогалини; кваліфікацію і її відповідність новим етапам розвитку банківських операцій. Це можна виявити за допомогою тестування, атестації та інших форм контролю знань і навичок. p align="justify"> - Високий ступінь відповідальності за проведені операції та прийняті рішення.
Цей фактор характерний практично для всіх працівників комерційних банків: для операціоністів, що працюють з готівкою клієнтів, для спеціалістів відділів; відповідальних за виконання чи невиконання наданих операцій, також пов'язаних з грошима або з капіталом банку, і від яких може залежати значною мірою майбутнє банку як у короткостроковій перспективі, так і в більш віддалені за часом терміни. Наприклад, недостатньо добре проаналізована кредитна історія позичальника може обернутися банку великими збитками в разі можливої вЂ‹вЂ‹некредитоспроможності позичальника. Високий ступінь відповідальності керівників вищої та середньої ланки управління комерційного банку очевидна, так як вся їхня робота в якійсь мірі пов'язана з ризиками, а наслідки їх позначаються на банку в цілому. Тому, доцільно стимулювати зацікавленість у максимально можливому безпомилковому проведенні операції і зваженому прийнятті рішень, так як ефект від них, як правило, відбивається на роботі всього банку. Крім того, необхідно заохочувати прийняття позитивно-результативних рішень. p align="justify"> - Одними з найбільш значущих, об'єктивних факторів, що впливають на характер, зміст і якість діяльності працівників є дію специфічних (особливих) чинників у процесі праці.
Основною причиною негативних факторів у фахівців комерційних банків є нерівномірна завантаженість протягом дня (місяця, року); наприклад, в період здачі звітності та підведення фінансових та економічних підсумків робота фахівців більш інтенсивна, ніж п...
