кодування або декодуванням одержуваних повідомлень.
Проблеми, пов'язані із створенням ефективно діючих комунікацій, можна розділити на дві основні групи:
. Проблеми структурних комунікацій
. Проблеми, що виникають в ході міжособистісного спілкування.
Основна проблема між елементами організаційної структури обумовлена ​​невизначеністю у взаєминах між окремими структурними одиницями організації. При цьому розпорядження і директиви керівного органу організації можуть не відповідати ситуації, не розумітися підлеглими, дублюватися, подальше повідомлення може суперечити раніше посланим. Крім того, у разі невизначеності ситуації горизонтальні зв'язки між окремими підрозділами або членами організації стають ненадійними, інформація до підрозділів надходить хаотично, що викликає інформаційний голод або, навпаки, надлишок суперечливої вЂ‹вЂ‹інформації. p align="justify"> Бар'єри комунікації - перешкоди, що заважають здійсненню контактів і взаємодії між комунікатором і реципієнтом. Вони перешкоджають адекватному прийому, розумінню і засвоєнню повідомлень в процесі здійснення комунікативних зв'язків. Бар'єри виникають як в технічній системі, так і в механізмі спілкування. p align="justify"> В умовах невизначеності можуть посилюватися такі основні види бар'єрів у комунікаційних процесах:
. Спотворення повідомлень - явище, при якому в структурні одиниці організації надходить інформація, що не адекватна реальній ситуації. Спотворення в комунікаційних мережах призводять до значного уповільнення темпів робіт в організації. Прийняття рішення та його реалізація повинні починатися одночасно: зрозуміти, як слід виконувати роботу, не мене важливо, ніж прийняти рішення про те, що варто робити. Але спотворення інформації не дозволяє приступати до негайної реалізації рішення, оскільки воно грунтується на невірних передумовах. У зв'язку з цим доводитися повертатися до даної ситуації, повторювати повідомлення. Крім того, спотворення інформації приводять до неправильної постановки цілей, що негайно позначається на інших компонентах організації.
Всі спотворення в організаційних комунікаціях розділяються на три групи:
Г? ненавмисні спотворення, які виникають в силу браку інформації, неясності ситуації або труднощів в міжособистісних контактах;
Г? свідомі спотворення, які становлять велику небезпеку при прийнятті рішень в організації та постановці цілей: в даному випадку проміжна ланка в комунікаційній ланцюжку незгідно з вмістом повідомлення (наприклад, незгодна з розпорядженням вищого органу управління) і прагне змінити характер його впливу;
Г?
