ьності. Тільки такий спосіб надає можливість персоналу відчути залученість в процес задоволення потреб відвідувачів.
Оскільки продаж послуги відбувається до її реального споживання, то фітнес - центру необхідно продемонструвати якість свого сервісу і рівень професіоналізму шляхом матеріальних свідчень (місце розташування, оснащення, чистоти і дизайну приміщення), а також люб'язності і уваги персоналу.
Індустрія краси та здоров'я, як відзначають багато фахівців, відрізняється від інших видів діяльності, насамперед активною роллю людини в ньому. Так як ні одна навіть найсучасніша технологія в цій індустрії не здатна сама себе окупити і заробити додатково грошей без участі людини.
Так само потрібно відзначити, що важливість ставлення персоналу до споживачів - невід'ємний аспект конкурентоспроможності фітнес - центру на ринку.
Головна мета добору кадрів для роботи у фітнес індустрії полягає в тому, щоб відібрати такого претендента на посаду, який був би в змозі найбільш ефективним способом досягти запланованого управлінською структурою результату.
Під розстановкою кадрів у фітнес - центрах мається на увазі обгрунтоване і доцільне розподіл працівників по структурних підрозділах і посадами відповідно з необхідним рівнем підготовки, досвідом роботи, діловими та особистими якостями. У рамках заходів щодо розстановки кадрів враховуються особисті переваги співробітників, характер неформальних відносин у підрозділі, т. к. негативний соціально-психологічний клімат у колективі, відсутність спільних інтересів у працівників може створити значні труднощі в діяльності організації, істотно знизити загальну продуктивність роботи.
персонал управління економічний кадри
Глава 2. Аналіз системи підбору і розстановки персоналу ТОВ «Спортсервіс»
.1 Загальна характеристика організації «Спортсервіс»
ТОВ «Спортсервіс» функціонує на ринку фітнес індустрії міста Москви відносно недавно - 5 років. За своєю організаційно-правовій формі фітнес центр є товариством з обмеженою відповідальністю (ТОВ), і ця форма, на думку фахівців, для фітнес - бізнесу є найбільш прийнятною в силу своєї гнучкості.
Основним нормативним документом, що регулює діяльність спортивного клубу, є - Статут. Клуб є юридичною особою, має печатку, використовує символіку і відмітні знаки, підметом реєстрації, а також може мати інші фірмові реквізити, емблеми, значки, та ін
Предметом діяльності фітнес - центру є організація діяльності шляхом розвитку мережі платних послуг, що надаються населенню.
Основний вид діяльності фітнес - центру - надання оздоровчих послуг населенню. Такі заняття підтримують фізичну форму, допомагають корегувати вагу, моделювати фігуру, а також розвивати силу окремих м'язів і м'язових груп.
Місія фітнес - центру - створення умов для прищеплення навичок здорового способу життя клієнтам клубу, а також отримання прибутку для інвесторів клубу.
Умови і порядок прийому в члени фітнес - центру. Клуб об'єднує громадян на основі індивідуального добровільного та колективного членства. Членами клубу можуть бути всі громадяни, визнають Статут клубу і сплатили членські внески, розмір яких встановлюєт...
