рішити проблему негайно небезпечно, так як відкрите обговорення конфлікту може тільки погіршити ситуацію;
підлеглі можуть самі врегулювати конфлікт;
коли в конфлікті беруть участь важкі з точки зору спілкування люди - грубіяни, скаржники, скиглії і т.п.
Пристосування-це така поведінка, при якому начебто немає необхідності дратуватися. Стиль пристосування означає, що одна зі сторін не намагається відстояти власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої обстановки. Найбільш характерні ситуації, в яких застосуємо даний стиль, наступні:
найважливіше завдання - відновлення спокою і стабільності, а не вирішення конфлікту;
предмет розбіжності не важливий для одного з учасників;
добрі відносини більш кращі власної точки зору;
в учасника недостатньо влади чи шансів для перемоги.
Слід також пам'ятати, що при цьому стилі в результаті «забування» проблеми, що лежить в основі конфлікту, може настати мир і спокій, але проблема залишиться, в кінцевому рахунку, може відбутися «вибух».
Суперництво-застосування законної влади або тиску з метою нав'язати свою точку зору. Це найбільш типовий стиль. Статистика стверджує, що 70% всіх випадків у конфлікті - це прагнення до одностороннього виграшу, задоволенню в першу чергу власних інтересів. З цього виникає бажання натиснути на партнера, нав'язати свої інтереси, використовуючи для цього владу шляхом примусу. Такий стиль може бути ефективний, якщо керівник має велику владу над підлеглими, повинен прийняти непопулярне рішення і у нього достатньо повноважень для вибору цього кроку; взаємодіє з підлеглими, які воліють авторитарний стиль. Однак у освіченого персоналу цей стиль може викликати обурення. Ця стратегія рідко приносить довгострокові результати, так як сторона, що програла може не підтримати рішення, прийняте всупереч її волі, або навіть спробувати саботувати його.
Компроміс-поступка до деякої міри іншій точці зору, є ефективним заходом, але може не привести до оптимального решенію.Сущность стилю компромісу полягає в тому, що сторони намагаються врегулювати розбіжності, йдучи на взаємні поступки. Здатність до компромісу високо цінується в управлінських ситуаціях, оскільки це зводить до мінімуму недоброзичливість, що часто дає можливість швидко вирішити конфлікт, веде до задоволення обох сторін. Однак використання компромісу на ранній стадії конфлікту, що виник по важливій проблемі, може скоротити пошук альтернатив, що в свою чергу підвищить ймовірність прийняття неправильного рішення. Недоліком цього стилю є і те, що одна зі сторін може перебільшити свої вимоги, щоб потім здатися великодушною або поступитися раніше інший.
Стиль компромісу можна використовувати в таких ситуаціях:
обидві сторони мають однаково обов'язкові аргументи і мають однаковою владою;
задоволення бажання однієї зі сторін має для неї не дуже велике значення;
можливо тимчасове рішення, тому що немає часу для вироблення іншого; або ж інші підходи до вирішення проблеми виявлялися неефективними;
компроміс дозволить хоч щось отримати, ніж все втратити.
Співпраця-стиль, що віддається пе...
