- це зарплатні та кредитні картки. Порядку 60% росіян використовує зарплатні та кредитні карти. Планують продовжити користуватися зарплатою картою більше 50% респондентів, а ось користування кредитною картою планують продовжити через 6 місяців тільки 38% респондентів. Депозити зараз мають 39% росіян, а планують найближчим часом скористатися і продовжити користування 43%. (Ріс.2.4.1).
Незважаючи на всі зусилля держави, і банків щодо підвищення привабливості іпотечних кредитів, в даний момент ними скористалися лише 7% жителів великих міст, однак у найближчі 6 місяців ця цифра могла б збільшитися до 13%. Також як і іпотека інвестиційні послуги (ПІФи, ОФБУ та ін.) Показали за підсумками II кварталу 2012 року високий інтерес з боку населення. Якщо в II кварталі цими послугами користувалися лише 8% росіян, то вже в найближчій піврічний перспективі даний сегмент має подвоїтися.
Треба відзначити, що практично всі банківські послуги в II кварталі добре сприймаються клієнтами і обіцяли хороший приріст в піврічний перспективі. [32]
Рис. 2.1 - Користування банківськими послугами
Найбільшою популярністю серед користувачів пластикових карт СБ РФ користуються пластикові карти ViSa, отже і випуск даних карт перевищує випуск решти видів карт (рис. 2.2). [12]
Рис. 2.2 - Рейтинг пластикових карт ВАТ «Східний експрес банк»
З платіжних систем лідирує, природно, VISA - 72,2% користувачів. На другому місці впевнено тримається MasterCard - майже 41%.
У свою чергу, підприємства торгівлі та сервісу, обслуговуючі власників кредитних карток, крім опосередкованого кредитування свого обороту і збільшення числа покупок, набувають постійних покупців, здатних здійснювати розрахунки тільки в безготівковому порядку. Зі збільшенням кількості кредитних карток в обігу держава отримує зростання безготівкових операцій з використанням банківських пластикових карток, що безпосередньо впливає на скорочення готівково-грошового обороту в країні. [35]
За кількістю емітованих карт ВАТ «Східний експрес банк» впевнено лідирує не тільки в Росії, але й у всій Європі.
У 2012 році ВАТ «Східний експрес банк» реалізував ряд значущих проектів в картковому бізнесі:
випустив перші в Росії карти з технологією 3D дизайну;
впровадив технологію віртуальних карткових продуктів. Карти не мають матеріального носія і надаються клієнтам у вигляді банківського рахунку. Віртуальні карти використовуються клієнтами для підвищення рівня безпеки при здійсненні операцій в мережі Інтернет;
в рамках угоди про співпрацю з American Express запустив перші карти цієї платіжної системи: AmEx Black іAmEx Platinum;
запропонував клієнтам карти з індивідуальним дизайном, реалізованим на базі малюнка клієнта або з спеціально створеною Банком та його партнерами галереї;
запропонував клієнтам дебетові та кредитні картки моментальної видачі. Розроблена технологія дозволяє видати клієнту карту за 15 хвилин безпосередньо в офісі Банку;
З дати 170-річчя ВАТ «Східний експрес банк» вступила в дію програма лояльності «Спасибі від ВАТ« Східний експрес банк »», що дозволяє накопичувати бонусні «Спасибі» при оплаті покупок картками Банку і потім обмінювати їх на знижки в магазинах-партнерах.
Що стосується платіжних систем, то, згідно з даними опитування населення, 65,9% власників пластикових карток ВАТ «Східний експрес банк» назвали своєю карткою - Visа, 21,3% - MasterCard, 13,2%- інші системи.
Крім цього при опитуванні з'ясувалося, що в порівнянні з 2011 роком значно збільшилася кількість власників зарплатних карт, яке росте з кожним роком. За допомогою цих карт росіяни, 90%, отримують зарплату, пенсію, стипендію. Населення стало більше користуватися кредитними картами при розрахунках за придбані товари та послуги.
При аналізі даних отримані показники не дають в сумі 100%, так як один тримач розпорядженні відразу декількома картками - і зарплатної, і кредитною, і дебетової (рис.2.3). [12]
Рис. 2.3 - Показники пластикових карток (дані опитування)
Обсяг емісії карт ВАТ «Східний експрес банк» станом на 1 січня 2013 склав 32100000. карт, збільшившись за 4 квартал на 5,5%. Як повідомили в прес-службі банку, кількість карт міжнародних платіжних систем Visa і MasterCard зросла за 4 квартал на 6,1% і склало 28900000. Карт, у тому числі MasterCard і Maestro - 16700000. Карт, Visa і Visa Electron - 12200000. карт.
У разі втрати картки достатньо лише повідомити про це в банк - всі розрахунки по ній будуть заблоковані. Значним проривом для...
