держателів карток стала можливість отримання міні-кредитів у вигляді овердрафту без надання застави і великого числа документів, зазвичай супроводжують процедуру кредитування, а також поява кредитних карток. Разом з тим масштабна емісія пластикових карток, розвиток мережі підприємств торгівлі і сервісу, що приймають банківські каточках при оплаті товарів і послуг, не тягне за собою настільки ж значного розширення безготівкових розрахунків близько 11,2% обороту. Решта 88,8% в силу цілого ряду об'єктивних і суб'єктивних причин припадає на операції отримання готівки. (Рис.2.4) [38]
Рис. 2.4 - Співвідношення операцій з оплати товарів і послуг за картками і операцій зі зняття готівки через банкомати
За даними агентства фінансової статистики StatBanker, експерти відзначають поступове зниження частки кількості карткових операцій, орієнтованих на зняття готівки. Це пов'язано в першу чергу з розширенням пропозиції роздрібних платіжних послуг, що надаються кредитними організаціями. Фактором збільшення безготівкових платежів також є зростання кількості підприємств торгівлі та послуг, що приймають до обслуговування платіжні картки, а також поява банкоматів, що дозволяють здійснювати оплату комунальних послуг, послуг мобільного зв'язку тощо.
Незначна частка безготівкового обороту робить украй негативний вплив не тільки і не, скільки на держателів карток, скільки на банки, що фінансують розвиток мережі терміналів у торгівлі, на торговельні підприємства, які не одержують збільшення виручки за рахунок впровадження даного виду розрахунків, а також на державу, що не має реального скорочення готівково-грошового обороту. На відміну від емісії карток розвиток технічної інфраструктури обслуговування держателів карток йде більш повільними темпами. При цьому такі показники, як кількість карток на один банкомат, пункт видачі готівки на одне підприємство торгівлі і сервісу, зростають з року в рік.
Таким чином, темпи зростання емісії карток перевершують темпи зростання інфраструктури системи розрахунків з використанням карток, тобто банки, здійснюючи емісію, не забезпечують її необхідними засобами використання карток. Труднощі банків, пов'язані з розвитком інфраструктури, обумовлені необхідністю великих фінансових вкладень, якими на сьогоднішній день банки не мають. Грошові кошти, перш за все, необхідні для закупівлі та підтримання в працездатному стані дорогих апаратно програмних комплексів, організації каналів зв'язку, закупівлі заготовок пластикових карток.
З метою підвищення зацікавленості у використанні банківської пластикової картки при безготівкових розрахунках ВАТ «Східний експрес банк» проводить поетапне переведення комунальних та інших видів послуг на оплату з використанням карток. [11]
З метою впровадження нових каналів доведення банківських послуг до населення банком з 2008 року стало розвиватися напрямок надання фізичним особам через мережу Інтернет таких послуг, як контроль балансу рахунків, отримання виписок за рахунками, оплата послуг зв'язку та комунальних платежів , погашення заборгованості за кредитами, виданими банком.
На відміну від більшості банків, банкомати та інформаційні кіоски ВАТ «Східний експрес банк» відкриті для прийому платежів для держателів карток будь-якого банку країни та світу. Всі види безготівкових платежів можливі з мобільного телефону клієнта при використанні послуги «Мобільний банк», а також за допомогою послуги «Інтернет-банк». Всі платежі здійснюються держателями карток банку безкоштовні в країні і за кордоном. Триває робота по розширенню переліку постачальників послуг.
Постійно розширюється мережа банкоматів і інфокіосків банку. Для розширення переліку послуг, що надаються населенню, банком укладаються договори з підприємствами - постачальниками послуг, товарів, робіт населенню, по прийому платежів з подальшим перерахуванням на рахунки підприємств.
ВАТ «Східний експрес банк» проводить активну роботу з укладання договорів з юридичними особами та індивідуальними підприємцями-постачальниками послуг населенню, на прийом платежів на їх користь від фізичних осіб. Підводячи підсумок вищесказаного, можна зробити наступний висновок: нові банківські послуги приносять прибуток. [32]
У цьому зв'язку необхідно продовжити роботу з впровадження сучасних стратегій продажів, стандартизації надаваних послуг, розвитку інформаційних технологій, у тому числі забезпечують розрахункове обслуговування клієнтів на безпаперовій основі для підвищення конкурентоспроможності банку на ринку роздрібних послуг. Експерти вважають, що основними завданнями надалі будуть запобігання відтоку клієнтів, а також утримання колишніх обсягів і забезпечення максимально можливого приросту в існуючих умовах ринку.
Фед...
