анер;
- програмне забезпечення Microsoft Office;
- програма 1С «Бухгалтерія»
- програмне забезпечення «Само-тур»
. 9 Питання ліцензування та стандартизації на підприємстві, порядок проведення сертифікації
По Федеральним законом від 8 серпня 2001 року № 128-ФЗ «Про ліцензування окремих видів діяльності», послуги турагентств не підлягають обов'язковій сертифікації.
Компанія «Євразія-тур» (ОГРН 1025500531022, ІПН 5501041180, КПП 550401001) здійснює свою діяльність строго відповідно до Законодавства РФ і керується Федеральними законами «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», «Про захист прав споживачів »та, затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 18 липня 2007 р № 452,« Правилами надання послуг з реалізації туристичного продукту ».
«Євразія-тур» є туроператором по внутрішньому туризму і включена до Єдиного Федеральний реєстр туроператорів під номером ВТ 012360. Свідоцтво про внесення відомостей про туроператора до Єдиного Федеральний реєстр туроператорів ТО № 018814. За закордонному туризму компанія «Євразія-тур» працює як турагент.
Фінансовим забезпеченням туроператорської діяльності компанії є Договір страхування цивільної відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту № ДОТ 550-09-009 від 09.02.2009 року з ТОВ Страхова компанія «Цюріх. Рітейл », 103001, г. Москва, Трьохпрудний пров., Буд. 9, стор. 7. Розмір фінансового забезпечення - 500000 (п'ятсот тисяч) рублів.
Компанія «Євразія-тур» регулярно проходить добровільну сертифікацію по Системі сертифікації Держстандарту Росії.
Сертифікуються наступні послуги:
Послуги туроператора по організації внутрішнього туризму;
Послуги турагента;
Організація екскурсій.
За результатами проведеної останньої сертифікації компанії «Євразія-тур» виданий Сертифікат відповідності № РОСС RU. АЕ92. М01787. Термін дії сертифіката з 17.11.2009 р по 16.11.2012 р.
5. Маркетинг на підприємстві
Маркетинг - це діяльність по просуванню товарів і послуг від виробника до споживача. Маркетинг в будь-якій організації - це управлінська діяльність з планування та виконання прийнятих рішень, пов'язаних з виробництвом і продажем певних товарів і послуг з метою задоволення потреб певної групи людей, які поставили перед собою конкретну мету.
ТОВ «Євразія-тур» є середнім підприємством підприємством з обмеженим числом співробітників і двома офісами на території міста Омська. Окремою служби, що займається маркетингом на підприємстві немає. Роль у здійсненні функцій маркетингу лягає на менеджерів фірми. Маркетингові заходи включають планування і розробку продукту, ціноутворення, методи поширення продукту, стимулювання збуту і просування товарів і послуг.
. 1 Аналіз служби, що займається маркетингом на підприємстві
Окремо існуючої та функціонуючої служби маркетингу в турфірмі «Євразія-тур» не існує. За всі маркетингові дослідження та заходи відповідає генеральний директор.
. 2 Аналіз заходів щодо формування попиту на послуги
Всі рекламні заходи знаходяться під відповідальністю генерального директора підприємства. Для залучення нових клієнтів активно використовуються всілякі засоби розміщення реклами, такі як: банери, візитки, календарі, вивіски, листівки, плакати.
Важливу роль у формуванні попиту послуг так само грають семінари та конференції за участю менеджерів і керуючого персоналу ТОВ «Євразія-тур».
. 3 Аналіз заходів щодо просування послуги (продукту) на ринок
Необхідність у проведенні заходів з маркетингу визначається:
- існуванням вільної конкуренції між організаціями;
- можливістю для покупців вибору аналогічних товарів і послуг від різних виробників;
- хорошою інформованістю споживачів щодо інших наявних товарів і послуг;
- цілями організації, які можуть бути виражені у вимірних виразах.
. 4 Засоби реклами та їх характеристика. Аналіз рекламних заходів, їх роль в комерційному успіху підприємства
Все розмаїття засобів рекламування послуг ГО «Евразия-тур» представлено в Додатку В.
Рекламні заходи ТОВ «Євразія-тур» вельми ефективні і проведені професійно. Це видно по загальному числу постійни...
