ідрахували, що кожна роздана дисконтна карта приваблює в середньому чотирьох потенційних споживачів, з яких два скоюють реальну покупку або користуються наданими послугами. Справа в тому, що покупець, отримав дисконтну картку, зазвичай дає скористатися нею рідним і друзям, зацікавленим в тому чи іншому товарі чи послузі.
Дослідження в області психології споживання показали також, що при виборі двох компаній однакового профілю покупець віддає перевагу тій, яка ввела дисконтні картки: надання знижок сприймається ним як один з видів турботи про клієнта і навіть знижує стрес від вимушеної витрати грошей. Таким чином, дисконтна картка веде боротьбу за споживача на невидимому фронті, де у неї поки немає конкурентів.
У результаті маркетингових досліджень також вдалося встановити, наскільки наявність дисконтної картки впливає на споживчу поведінку. Так, 20% опитаних споживачів, абсолютно точно готові відкласти покупку в разі відсутності дисконтної картки з собою. При цьому ще 40% опитаних готові відкласти покупку, якщо розмір знижки, що надається по дисконтній карті, значний. Близько половини опитаних споживачів (48%), крім всіх інших документів - паспорт, документи на машину, пропуск/службове посвідчення, завжди носять із собою дисконтні карти.
Висновок
Пластикові карти стали невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Майже у кожного, і вже не тільки у дорослого, людини є пластикова карта в гаманці, і успішність підприємств ресторанного та іншого бізнесу багато в чому залежить від того, наскільки їх керівники готові правильно впроваджувати програми лояльності з використанням як інструмент дисконтних карт.
Дисконтні картки сьогодні це, мабуть, найпопулярніші пластикові карти. Дисконтні картки успішно використовують торгові доми, супермаркети, підприємства сфери обслуговування. Дисконтні картки дозволяють клієнтам постійно користуватися знижками, бонусами, додатковими послугами в цілій мережі підприємств.
Один з ефективних способів добитися розташування покупця - введення дисконтної системи. Роль дисконтної картки важко переоцінити - цей маленький шматочок пластику або щільного картону дозволяє не тільки зберігати клієнтську базу, а й сприяє постійному її розширенню. Якщо рекламна кампанія спрямована на те, щоб залучити клієнтів, то знижкова система необхідна для того, щоб утримати залучених покупців і простимулювати їх на покупки або користування послугами. Тому на сьогоднішній день багато компаній та організації, розуміючи важливість застосування системи знижок, витрачають чималі кошти щоб замовити дисконтні карти.
Дисконтні картки дозволяють клієнтам тієї чи іншої компанії мати певну систему знижок при придбанні товарів або користуванні послуг даної компанії. Крім того, деякі організації пропонують власникам таких карт ряд заохочувальних програм - це бонуси, бали, подарунки.
Список літератури
1. Альошина І.В. Поведінка споживачів. М., 2007.
. Димшиц Михайло. Потребительная лояльність: Механізми повторної покупки, 2007
. Коротков Е.М. Менеджмент.- М .: ИНФРА-М, 2009.
. Кузнєцов, В., Фінансові продукти на базі смарт-карт//Банки і технології. 2008.
. Маховікова Г.А. Планування на підприємстві: Навчальний посібник.-М .: Ексмо, 2007
. Огарков А.А. Управління організацією: Підручник.- М .: Ексмо, 2006.
. 1С: Підприємство/1C: Enterprise: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Атол «Обладнання і ПЗ для автоматизації Вашого бізнесу»: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Бізнес навчання в Росії: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Бізнес енциклопедія [Електронний ресурс] # justify gt ;. Правконс: [Електронний ресурс] # justify gt ;. ВСА і УАА: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Ділова література: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Компанія CARD-MAGIC [Електронний ресурс] # justify gt ;. Офіційний сайт підприємства «KODMI - меблі»: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Прінт32 «Виготовлення пластикових карток в Росії»: [Електронний ресурс] # justify gt ;. RDM-Card - Фабрика з виготовлення пластикових карт: [Електронний ресурс] card.rdm-printer
. CoolPrint «Виготовлення пластикових карт»: [Електронний ресурс] # justify gt ;. Koder Logic «ІТ управління підприємством»: [Електронний ресурс] http://koderlogic/stat_2.htm
