стика сучасного суспільства є правильною, але при цьому нерідко забувають зазначити, що суспільство завжди було В«ІнформаційнимВ», що без інформації, її зберігання, передачі та обробки ніяке суспільство неможливо в принципі. Як неможлива і будь-яка громадська життя без інформаційних технологій. Єгипетський папірус або вавилонська глиняна табличка - Це також інформаційні технології. p> Насправді всяка спроба глибоко зрозуміти сучасний інформаційний характер соціуму повинна обов'язково включати в себе співвіднесення характеристик буття людини і суспільства в даний момент з властивостями соціального буття взагалі. Виходячи з цього принципу, слід, мабуть, говорити про те, що В«інформаційністьВ» сучасного суспільства полягає лише в посиленні впливу деякого аспекту діяльності людини (комунікативного аспекту) на всі інші. У такому контексті ставлення В«суспільство-людинаВ» може бути охарактеризоване тим, що від останнього для існування в сучасному світі, для адекватної реакції на відбуваються навколо зміни потрібно набувати і обробляти нову інформацію протягом усього життя або, принаймні, більшої її частини. В
16.2 Інформаційні технології в сфері послуг
Склався стереотип, що сервісна фірма - то невелике, трудомістке установа з нескладними процесами, не вимагають або вимагають незначних інвестицій в технології. Але дана точка зору не підтверджується на практиці: з початку 80-х рр.. сервісні фірми роблять значні вкладення в інформаційні технології. Наприклад, в 2001 р. тільки галузь охорони здоров'я США витратила $ 30 млрд. на інформаційні технології.
Подібно до того, як ХIХ століття стало В«батькомВ» промислової революції, 20 сторіччя В«породилоВ» інформаційну революцію. Поняття інформаційної революції пов'язане з бурхливим розвитком технологій, що забезпечують швидкі і дешеві методи передачі, обробки, зберігання та отримання інформації. Стрімкий розвиток електроніки призвело до того, що за останні кілька десятків років у сервісному секторі економіки стали широко застосовуватися самі різноманітні нові інформаційні технології, які можна умовно розбити на дві групи - технології корпоративної роботи і технології індивідуальної роботи .
Технологія баз даних ( БД ) і систем управління БД (СКБД). БД - досить великі набори структурованих даних деякої предметної області, представлені на машинних носіях і мають загальну і зручну структуру, єдині організаційно-методичні, програмно-технічні та мовні засоби забезпечення використання даних різними програмами користувачів. У Останнім часом поширюється технологія віддалених БД. Вона базується на колективному доступі користувачів до інформаційних ресурсів, зосередженим на єдиному комп'ютері , або хост-комп'ютері , в діалоговому режимі по мережах передачі даних.
Створення експертних систем - накопичення досвіду, знань, умінь, навичок високого рівня професіоналів-експертів, структурування і зберігання, актуалізація за допомогою ЕОМ з метою отримання експертних суджень з різних проблем даної області.
Офісні автоматизація пов'язується з такими технологіями, як персональні комп'ютери, текстові редактори, електронні таблиці, електронна та голосова пошта, факсимільне обладнання, проведення телеконференцій. Текстові редактори значно підвищують швидкість обробки документів, їх редагування, копіювання, друку та зберігання. Завдяки застосуванню електронних таблиць скорочуються терміни аналізу величезних обсягів даних. Електронна пошта і факс дозволяють швидко і ефективно передавати і поширювати інформацію серед інших користувачів. Цілі голосової пошти в основному аналогічні електронної, але вона призначена для передачі, зберігання і отримання вербальної інформації. Телеконференції дозволяють забезпечувати інтерактивний обмін інформацією та образами в реальному часі. Завдяки цьому дана технологія поступово витісняє практику звичайних зборів, що вже призвело до значного скорочення витрат на відрядження, забезпечивши при цьому швидку реакцію на будь-які проблеми, що виникають в самих різних точках світу.
У системах розпізнавання образів сучасні оптичні та цифрові технології використовуються для сканування, зберігання і відтворення образів будь-якого рівня складності. Нові технології, що використовують штрих - коди, дозволили значно знизити рівень товарно-матеріальних запасів, точніше відстежувати структуру збуту. Банки використовують ці технології для аналізу та пошуків рахунків і залишків сум на них.
Електронний обмін даними дозволяє інформаційні системи однієї фірми (наприклад, закупівельної) електронним способом перетворити під запроваджувані дані інформаційної системи іншої фірми, (Наприклад, спеціалізується на збуті) без будь - яких затримок, неминучих при використанні звичайної пошти. Обом фірмам при цьому не доводиться займатися введенням цих даних....
