ПРИВАТНА УСТАНОВА ОСВІТИ
«Мінський інститут управління»
Кафедра автоматизованих інформаційних систем
Курсова робота
з дисципліни: «об'єктно-орієнтованого програмування»
на тему: «Автосервіс»
Студент групи 91201с Селедцов А.І.
Мінськ - 2011
Зміст
Введення
1. Опис предметної області
. Постановка завдання
. Обгрунтування прийнятих рішень щодо вибору технічних і програмних засобів реалізації
. Функціональне моделювання
. Інформаційне моделювання
. Проектування та програмування інтерфейсів системи
. Опис керівництва користувача
7.1 Призначення програми
.2 Системні вимоги
.3 Робота програми
.4 Повідомлень користувачеві
8. Тестування системи і опис отриманих результатів
Висновок
Список літературних джерел
Додаток A - Схема узагальненого алгоритму роботи програми
Додаток Б - Лістинг програмного коду
Введення
Протягом останнього десятиліття в нашій країні неухильно зростає попит на спеціальності, пов'язані з сервісом.
Сервіс - це особливий вид людської діяльності, який спрямований на задоволення потреб клієнта шляхом надання послуг, затребуваних окремими людьми, соціальними групами чи організаціями.
Потреби людини різноманітні і утворюють складно структуровану систему. Сервісна діяльність також поділяється на велику кількість напрямків (зокрема станції технічного обслуговування). Структура сервісної діяльності повинна в загальних рисах повторювати структуру потреб, відповідати їй.
З тих пір як з'явилися перші механічні пристрої виникла необхідність в їх обслуговуванні та ремонті. Якщо віз селянин обслуговував сам, то за римської бойовою колісницею стежили до трьох осіб, кожен з яких був вузьким фахівцем: ходова, зброя, кузов. Винахід механічних двигунів, спочатку парових, а пізніше і внутрішнього згорання і стрімкий розвиток останніх призвело до появи автомобіля в тому вигляді, в якому ми звикли бачити зараз.
Ускладнення конструкції автомобіля вплинуло на створення спеціалізованих авторемонтних станцій. Незаперечним фактом є те, що з'явилася жорстка конкуренція між авторемонтними станціями. Необхідною стало удосконалювати ремонтні технології. Почали з'являтися компанії, які пропонували спецінструмент, матеріали та обладнання.
У цьому курсової розглянуті послуги, що надаються на СТО, наведені приклади клієнтської бази, різновиди послуг предостовляет на СТО, звіт по деталях, які Хроні на складі, прайс-листи з ціною і номенованіем послуг, прізвищами майстрів -приймальників приймають автомабілі на прийом і автослюсарів, що виробляють роботу.
1. Опис предметної облості
Протягом останнього десятиліття в нашій країні неухильно зростає попит на послуги, пов'язані з автосервісом. Ліцензування автосервісів як виду діяльності давно скасовано, і це позбавляє підприємця від великої кількості проблем з узгодженнями. Достатньо мати свідоцтво про реєстрацію як індивідуального підприємця або юридичної особи, знайти приміщення, в якому можна розмістити обладнання, закупити це саме устаткування, найняти фахівців і можна починати працювати.
В даному випадку «що робити» - питання аж ніяк не філософське. Перш ніж починати роботу, треба вирішити, які саме послуги ви будете надавати. Адже залежно від цього вам доведеться підбирати персонал та обладнання.
До найбільш поширених видів робіт відносяться мастильно-заправні, контрольно-діагностичні, електротехнічні, кузовні (виправлення недоліків кузова і фарбування), діагностика і ремонт двигуна, гальмівної і рульової систем.
Основне питання, яке в цьому випадку належить вирішити - це зосередитися чи на одному або максимум двох-трьох видах ремонту або створювати СТО широкого профілю.
Переваги та недоліки того і іншого варіанту досить прості. Для багатопрофільного сервісу потрібно куди більше обладнання, приміщень і кваліфікованих фахівців. З іншого боку, це значно розширює коло потенційних клієнтів.
Якщо ж ви плануєте займатися якимось одним (двома-трьома) видами робіт, це звузить первісний коло клієнтів. Зате, цілком можливо, якщо ви будете надавати якісні послуги, ваш сервіс швидко набуде позитивну репутацію і клієнти потягнуться. Тому...
