Курсова робота
Проектування системи обліку клієнтів для фітнес-центру
Введення
В даний час фітнес-центри отримали широке поширення в нашій країні. Причому вже зараз фітнес-центр - це не просто спортивний зал на кілька людей, це місце, яке поєднує в собі басейн, зали аеробіки, тренажерні зали, масажні кабінети і багато іншого. У зв'язку з підвищенням інтересу людей до фітнесу і прагненню до здорового способу життя, в сучасних фітнес-центрах можна спостерігати велику кількість відвідувачів, збільшуються по мірі розвитку самої фітнес-індустрії. Таким чином, постає проблема реєстрації та обліку клієнтів, і оптимізації роботи з ними. Рішенням даної проблеми є створення зручної системи обліку клієнтів, яка здатна виконувати ті завдання, які перед нею ставляться.
Метою даної курсової роботи є проектування системи обліку клієнтів для фітнес-центру, що приводить до більш ефективної роботи.
Для досягнення мети необхідно вирішити наступні завдання:
) вивчити предметну область фітнес-центру;
) провести обстеження підприємства;
) розробити інформаційну систему.
Одним з найважливіших етапів проектування ІС є моделювання бізнес-процесів діяльності підприємства.
При написанні курсової роботи використовувалися: ГОСТ 34.602-89, ISO/IEC 12207: 1 995. Також Case-засоби: BPwin, Erwin, Rational Rose. Методологія структурного аналізу і проектування SADT:
) метод IDEF0 (функціональна модель);
) метод IDEF3 (діаграма потоків робіт);
) метод IDEF1Х (модель «сутність-зв'язок).
Діаграма потоків даних Гейна-Сарсона DFD.
А також уніфікована мова моделювання UML.
1. Дослідження предметної області
.1 Опис предметної області
Основні завдання фітнес-центру - отримання прибутку за рахунок продажу надання спортивно-оздоровчих послуг, забезпечення комфортного середовища для підтримки здоров'я та поліпшення фізичної форми. Головний фактор, що впливає на розвиток фітнес-центру, є цільова аудиторія, тобто те коло клієнтів, фактично або потенційно є зацікавленими в отриманні даного виду послуг. Саме спрямованість на цільову аудиторію, інтерес у збільшенні прибутку і якості надання послуг забезпечує ефективну роботу фітнес-центру.
З моменту створення фітнес-центру в основу його діяльності було покладено такі принципи:
· чітке виконання взятих зобов'язань;
· індивідуальний підхід до кожного клієнта;
· використання сучасних методик і якісного обладнання;
· співробітники фітнес-центру мають високий професійний рівень та підготовку, тому закон «Все для клієнта» тут непорушна істина.
Широкий вибір напрямів надає можливість клієнту підібрати саме ту фітнес-програму, яка підходить конкретно йому, виходячи з статі, віку, стану здоров'я і загальної фізичної підготовки клієнта. Співробітникам фітнес-центру необхідно робити акцент на індивідуальний підхід до кожного, пропонуючи йому розглянути весь спектр надаваних послуг.
Основною діяльністю фітнес-центру є продаж спортивно-оздоровчих послуг.
Перелік послуг, надаваних фітнес-центром:
) педагогічні (робота з клієнтами, фітнес-технології, рухові програми, педагогічний контроль);
) медико-корекційні послуги (діагностика фізичного стану, медичний супровід, корекція педагогічного процесу);
) додаткові послуги (розробка дієт-програм, масаж, дитячі кімнати);
) супутні послуги (косметологічні, фіто-бар)
Основні бізнес-процеси, які можна виділити, це: продаж фітнес-послуг, реєстрація клієнтів, обробка анкет здоров'я (Додаток А), реклама фітнес-центру, робота по збереженню та збільшенню клієнтської бази.
Продаж фітнес-послуг - основний процес всієї діяльності центру. Являє собою продаж клубних карт, за якими клієнти можуть отримати будь-яку послугу протягом якого-небудь часу, залежно від того, що саме хоче придбати клієнт. Це можуть бути індивідуальні тренування з фітнес-інструктором, заняття аеробікою або іншими напрямками в залах групових програм тощо.
Під реєстрацією клієнтів розуміється частина обліку, коли необхідно занести нового клієнта в список і вести ...
