Зміст
Введення
1. Опис роботи організації
Інтерфейс з користувачами ІС
Групи користувачів ІС
2. Протоколи та інтерфейси, що використовуються в ІС для роботи в ЛВС
Стек протоколів TCP/IP
3. Протоколи та інтерфейси, що використовуються в ис для роботи в ГВП
Протокол http
Протокол обміну поштою SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Протокол SMPP
Висновок
Список літератури
Введення
Тема курсової роботи - Проектування протоколів і інтерфейсів інформаційної системи організації, що займається ремонтом і обслуговуванням стаціонарних комп'ютерів приватних осіб .
Мета роботи - проектування інформаційної системи організації, що займається ремонтом персональних комп'ютерів, а саме:
· Опис організації;
· Проектування інтерфейсу ІС;
· Опис протоколів і інтерфейсів, використовуваних в ІС для роботи в ЛВС;
· Опис протоколів і інтерфейсів, використовуваних ІС для підключення до ГВП.
У ІС необхідно розмежувати права користувачів залежно від обов'язків.
Кожен цикл роботи фіксується в БД. Клієнт інформується про кожному етапі за допомогою електронної пошти та СМС повідомлень.
Метою підприємства є одержання прибутку від надання даних послуг, тому в теперішній час комп'ютери широко використовуються у всіх сферах життя і мають великий попит. Зараз виробництво персональних комп'ютерів є сильно розвиненою сферою економіки. Щорічно у світі продаються більш 80 млн. Персональних комп'ютерів.
користувач інтерфейс локальна мережа
1. Опис роботи організації
Компанія займається обслуговуванням, ремонтом, модернізацією комп'ютерів. Воно пропонує послуги, які користується великим попитом у населення:
· Діагностика;
· Ремонт ПК.
· Виїзд до клієнта додому;
· Встановлення та налаштування комплектуючих;
· Встановлення та налагодження ПЗ;
· Видалення вірусів;
· Стаціонарний ремонт;
· Модернізація ПК
Клієнти компанії ТОВ ??laquo; СервісПК мають можливість привезти техніку самостійно в офіс, або викликати майстра додому. Так само і отримання техніки після сервісу здійснюється зручним для клієнта способом.
При отриманні техніки в ремонт наші менеджери заносять дані про клієнтів в базу даних, використовуючи ІС. На всіх етапах від отримання до готовності до видачі клієнт отримує повідомлення поштою та смс в момент зміни статусу замовлення в особистому кабінеті клієнта. Етапи ремонту в ІС:
· Надійшли - в цьому списку знаходяться всі оформлені замовлення, робота над якими ще не починалася.
· У роботі - список замовлень, які знаходяться у майстрів, включаючи узгоджені замовлення.
· Очікують з/ч - список замовлень, для виконання яких не вистачає запчастин на складі.
· На погодженні - список замовлень, які потрібно узгодити з клієнтами.
· Готові - виконані замовлення, які очікують видачі клієнтам.
· Відмовлені - в цьому списку містяться замовлення, по яким був проведений відмову. При відмові зазначаються причини.
· Видані - видані замовлення за певний період.
Під час проведення робіт інженери нашої компанії змінюють статус замовлення в ІС, відповідно до виконаною роботою. Так само виписують накладні на запасні частини і оформляють нові замовлення. Після оформлення, замовлення автоматично переходить в один із наступних списків:
· Немає в наявності - в цьому списку знаходяться замовлення для виконання, яких в даний момент немає необхідної кількості позицій на складі.
· Є в наявності - знаходяться замовлення, які можна прямо зараз видати зі складу клієнтам.
· У резерві - замовлення, за якими були зарезервовані на складі замовлені позиції. Якщо включена функція автоматичного резервування, то при оформленні нового замовлення відбувається автоматичне резервування.
· Видані - видані замовлення за певний період.
Після видачі замовлення, зазначені позиції автоматично списуються зі складу в БД. Гнучка си...
