Федеральне агентство з освіти
Південно-Уральський державний університет
Міжнародний факультет
Кафедра Антикризового управління
Письмове завдання
Проведення маркетингового дослідження на прикладі аптечної мережі Класика
Виконала
студентка гр. 426
Логінова Е.А
Керівник роботи
Головльов О.Н
г. Челябінськ
г.
Зміст
маркетинговий аптечний анкетування торгівля
Введення
. Коротка характеристика компанії
. Виділення цільового сегмента
. Анкетування
. Комплекс 4Р
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність роботи зумовлена ??тим, що для ефективної ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби і прогнозування споживчого попиту фірмі необхідні маркетингові дослідження. Проведення маркетингових досліджень вітчизняними фірмами в даний час є рідкістю. Причини цього криються, по-перше, в нестійкості і непередбачуваності розвитку економічної і політичної ситуації в країні і, як наслідок цього, націленістю більшості фірм на забезпечення поточного прибутку, а, по-друге, у відсутності позитивного досвіду проведення таких досліджень і недооцінки вітчизняними підприємцями їх корисності. Маркетингові дослідження - це будь-яка дослідницька діяльність, яка забезпечує потреби маркетингу, тобто система збору, обробки, зведення, аналізу та прогнозування даних, необхідних для конкретної маркетингової діяльності на будь-якому її рівні.
На жаль, російські фірми ще не повністю використовують всі переваги маркетингового дослідження, в РФ також не існує великої кількості організацій, що спеціалізуються на організації даних досліджень. Однак досвід іноземних фірм однозначно свідчить про необхідність такого роду витрат, які при успішному виконанні завжди окупаються збільшенням прибутку юридичної особи через кращу організацію його виробничої і збутової діяльності, створеної на комплексному аналізі ринку і націленої на вирішення завдань щодо успішної реалізації продукції.
Метою роботи є вивчення і освоєння методичних основ проведення маркетингового дослідження.
Для визначення мети були поставлені наступні завдання:
розглянути характеристику компанії;
провести анкетування респондентів і виділити цільовий сегмент.
1. Коротка характеристика компанії
Аптечна мережа Класика - Національний лідер у галузі роздрібної торгівлі фармацевтичною продукцією.
Мережі аптек Класика розташовані в різних точках м Челябінська. Кілька аптек знаходиться недалеко від зупинкових комплексів громадського транспорту, де завжди велика кількість народу, так само аптеки знаходяться в спальному районі міста серед будинків. Є ще пара точок розташування аптек Класика у великих торгових центрах, велика кількість магазинів і зручне розташування аптеки - все це безсумнівно повинно приваблювати покупців.
Концепція. Висока якість ліків, відмінна підготовка кадрів і уважне ставлення до обслуговування пацієнтів повинно створити широку і стійку клієнтську базу компанії. Високий попит і широка клієнтська база повинні принести великий прибуток.
Місія. Короткострокова перспектива полягає в інтенсивному розвитку аптеки і активному розширенні клієнтської бази. У довгостроковій перспективі клієнтська база буде стабілізована, а обсяг продажів буде стимулюватися підвищеною якістю продукції.
Аптеки Класика організовуються в окремому будинку чи в структурі будівлі, де вона повинна являти собою ізольований блок приміщень з окремим входом. Вимоги до оформлення аптеки: зелений хрест, вивіска з назвою, адреси і телефони довколишніх аптек, інформацію про додаткові послуги аптеки, інформацію про надання першої долікарської допомоги. мінімальна площа аптеки - 90 кв.м і повинна відповідати обсягу виконуваної роботи.
Підвищення професіоналізму співробітників є стратегічним завданням для мережі аптек Класика raquo ;. У компанії проводяться навчальні семінари для працівників. На них фармацевти навчаються стандартом обслуговування, вдосконалюють свою професійну майстерніст...
