ь і вміння, отримують нову інформацію, що сприяє подальшій якісній роботі. У тренінгах беруть активну участь і наші партнери. Вони діляться своїм досвідом, інформують про товари-новинки. У підсумку, після проходження тренінгів фармацевти в аптеках готові до професійного обслуговування і консультаціям.
Пропонована аптеками Класика модель лікарського забезпечення - це розгалужена аптечна інфраструктура з єдиною ціновою політикою, соціальна орієнтованість діяльності, співпраця та взаємодія з органами охорони здоров'я, перспективне планування діяльності з урахуванням потреб охорони здоров'я області, розвиток власного виробництва лікарських засобів, забезпечення якості лікарських засобів за рахунок відомчого контролю. Життєздатність такої моделі доведена роками успішної роботи підприємства. Аптекам Класика вдається реалізовувати єдину соціально орієнтовану політику лікарського забезпечення в умовах нестабільної ринкової економіки.
2. Виділення цільового сегмента
Споживач
Були проанкетовано 50 відвідувачів аптеки Класика (Додаток 1), та проведено оцінку демографічної структури споживачів, а також структури споживачів за рівнем доходу і соціальному положенню. Отримані дані відображені на малюнках 1-4.
Основний сегмент споживачів антигістамінних лікарських засобів - це відвідувачі аптек середньої забезпеченості (рис. 3) у віці від 35 до 44 років (рис.1), що переважно працюють (рис. 4) жінки (рис.2 ), які найчастіше купують препарати за рецептом або рекомендацією лікаря (рис. 5).
Рис. 5. Причини покупки антигістамінних лікарських засобів
Вибираючи лікарські засоби, споживач в першу чергу прагне отримати якісне лікування, тому на перше місце висувається ефективність і безпеку (рис. 5). При цьому гарантією якості антигістамінних лікарських засобів для значної частини опитаних споживачів (60%) є популярність самого препарату або фірми-виробника (рис. 6). Ця закономірність простежується і в виявленої структурі споживчих переваг, в якій після цінового критерію ключовим орієнтиром при виборі засобів лікування алергії є ступінь відомості чи впізнаваності фармацевтичної продукції.
У структурі покупок антигістамінних засобів, на прийняття рішення про яких не вплинув лікарський вибір, найбільшу питому вагу становили Тавегіл і Супрастін®, гарантією надійності цих препаратів споживачі назвали популярність і вже сформовану десятиліттями репутацію. Порівняно невисока ціна забезпечила цим препаратам максимальне число споживачів. Відносно нові для нашого ринку лікарські засоби (Еріус) придбаваються після лікарської консультації або в рідкісних випадках за рекомендацією провізора, що свідчить про настороженому ставленні людей, які страждають алергічними захворюваннями, до нових лікарських засобів. Для певної частини респондентів фактором надійності є виробник (рис. 8). За фактом покупки - імпортні препарати викликають довіру: 60% опитаних придбали антигістамінні лікарські засоби зарубіжного виробництва.
Рис. 6 Гарантії якості та надійності антигістамінних лікарських засобів
При анкетуванні респондентам пропонувалося визначити вартісний інтервал, в якому вони зазвичай вибирають антигістамінні лікарські засоби. Чверть опитаних готова заплатити не вище 100 руб. за ліки (а деякі з них тільки до 70), оскільки ціна для даного сегмента є чинником доступності та відіграє істотну роль у виборі фармацевтичних товарів. Фактично третина опитаних вибирає препарати вартістю від 150 до 200 руб., Трохи вище готові заплатити за якісні препарати 20% споживачів. Лікарські засоби вартістю понад 200 руб.- Пріоритет у виборі іншої частини респондентів, які відзначили, що висока ціна для них є показником якості лікарського засобу.
Незначно впливає придбання антигістамінних лікарських засобів упаковка препарату, яка не тільки забезпечує його збереження, транспортування, але й несе інформаційне навантаження, а також зовнішнє оформлення або дизайн упаковки.
3. Анкетування
Антигістамінні препарати є однією з широко застосовуваних груп лікарських засобів, внаслідок значного збільшення кількості алергічних захворювань як серед дорослого, так і дитячого контингенту населення.
Попит на антигістамінні лікарські засоби в певній мірі носить сезонний характер, підвищуючись у весняно-літній період. Структура споживання цієї групи препаратів формується значною мірою під впливом лікарського призначення, що зумовлено насамперед специфічністю самих алергічних захворювань (неможливість фармакотерапевтического впливу на причину) і приналежністю практично всіх антигістамінних п...
