Зміст
Введення
. Загальна характеристика компанії ТОВ В«Евросеть-РітейлВ»
.1 Історія створення і розвитку компанії
.2 Основні принципи компанії
.3 Завдання і технології організації
.4 Керівництво компанії
.5 Бізнес-процес компанії В«ЕвросетьВ»
. Співробітник в компанії ТОВ В«Евросеть-РітейлВ»
.1 Основні обов'язки працівників торгової точки
.2 Значимість персоналу для компанії
.3 Система підготовки та активізації персоналу
.4 Психологічний клімат колективу
. Зовнішнє середовище компанії
.1 Взаємодія компанії з іншими організаціями
.2 Благодійний фонд ТОВ В«Евросеть-РітейлВ»
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Подальша робота за фахом, нехай з самим важким багажем знань, що не буде максимально якісної без практичних навичок в менеджменті. Для цього і існує в процесі навчання навчально-ознайомча практика. p align="justify"> Метою проходження ознайомчої практики є:
знайомство з реальною практичною роботою підприємства;
вивчення та аналіз досвіду організації виробничої діяльності, управління організацією та колективом.
Навчально-ознайомчу практику я проходила за місцем роботи в компанії ТОВ В«Евросеть-РітейлВ». Це найбільша міжнародна компанія з розвиненою структурою, що має досвід роботи в різних економічних ситуаціях (криза). Займана мною посада - менеджер з продажу, дозволила мені дати повну характеристику компанії, особливо соціальній структурі. Єдине, про що не буде говоритися у звіті з практики - це структурні підрозділи компанії та її структура в цілому. Ця інформація є комерційною таємницею (відповідно до В«Положення про нерозголошення конфіденційної інформації компаніїВ« Евросеть В»). br/>
1. Загальна характеристика компанії ТОВ В«Евросеть-РітейлВ»
.1 Історія створення і розвитку ТОВ В«Евросеть-РітейлВ»
Історія компанії В«ЕвросетьВ» розпочалася 2 квітня 1997 року - саме в цей день було відкрито перший салон зв'язку В«ЕвросетьВ» у Москві на Ленінському проспекті. Протягом 1997 року було відкрито ще один магазин, почали налагоджуватися регулярні поставки мобільних телефонів, розширився асортимент товарів. На початок 1998 року В«ЕвросетьВ» продовжила свій розвиток, але наступив в серпні економічна криза, встав на шляху компанії. Спільними зусиллями до кінця 1998 року всі наслідки серпневої кризи були подолані, жоден магазин не закрився. У 1999 році було відкрито понад 20 нових салонів у різних частинах Москви і продовжені роботи над розширенням модельного ряду телефонів. Оборот компанії за підсумками року склав $ 3,2 млн. На початку 2000 року В«ЕвросетьВ» різко знизила ціни на всі моделі телефонів, в результаті чого продажі виросли в три рази, а договори про прямі поставки мобільних телефонів, укладені спеціалістами відділу закупівель, дозволили дотримуватися такої цінової політики. Це було не тільки перемогою компанії, але і перемогою покупця. З 2000 року партнерами В«ЕвросетиВ» стали такі компанії як LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. У 2001 році в Москві була придбана мережа салонів В«БастіонВ» та введені фірмові жовті пропуски, що стали предметом гордості для співробітників В«ЕвросетиВ». По справжньому бурхливий розвиток компанії почалося з 2002 року -100 салонів зв'язку протягом року. Йдучи на зустріч побажанням покупців, в магазинах стали прийматися платежі за послуги зв'язку В«МТСВ», В«БілайнВ» і В«МегафонВ» і була запущена гаряча лінія В«77777-10В», а в грудні головний офіс В«ЕвросетиВ» переїхав до легендарне будівля на Паперовому проїзді, будинок 14. 2003 став поворотним - компанія прийшла в регіони і відкрила ще 117 салонів (їх загальна кількість перевищила 250)! Таким чином, В«ЕвросетьВ» отримала статус федеральної мережі, а перші жовті магазини з'явилися в Воронежі, Санкт-Петербурзі та Самарі. У цьому ж році значно розширився асортимент товарів, представлених у магазинах В«ЕвросетиВ» - почалися продажі за доступними цінами різної портативної техніки - аудіо та MP3-плеєри, фотоапарати, dect-телефони. У 2004 році компанія вийшла на міжнародний рівень, відкривши свої філії на Україні і в Казахстані. Ціною великих зусиль фахівців В«ЕвросетиВ», розвиток в регіонах набирало обертів: 800 нових салонів розкрили свої двері покупцям в Росії і за кордоном. Для зручності покупців В«ЕвросетьВ» о...
